2016速卖通考试.doc

速卖通常见问题 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、买家可以通过哪些方式找到想要购买的商品 （正确答案：ABCD） A. 活动 B. 收藏 C. 类目筛选 D. 关键词搜索 2、速卖通的买家主要有哪些？ （正确答案：BCD） A. 巴西 B. 俄罗斯 C. 美国 D. 西班牙 相关知识点 速卖通支付方式 （不定项选择，共1题，每题2分，共2分） 1、买家付款方式有哪些 （正确答案：ABCD） A. Boleto B. VISA C. Webmoney D. Master card 相关知识点 速卖通基础操作 （不定项选择，共2题，每题2分，共4分） 1、速卖通后台登陆可以通过哪些方式 （正确答案：BD） A. 速卖通用户名 B. 速卖通账号 C. 注册手机 D. 注册邮箱 2、买家下单付款后，留言或者备注更改收货人地址，以下哪几项正确 （正确答案：B） A. 按照备注收货人地址发货 B. 联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款 C. 按照下单的地址发货 D. 不发货 相关知识点 发布产品和管理店铺 （不定项选择，共5题，每题2分，共10分） 1、以下哪些标题是优质的 （正确答案：AC） A. Custom Made Mermaid Satin Sweep Train Wedding Dress B. 2010 new party dress bridal dress evening dress C. (12piece)NEW 100% cotton men#39;s underwear D. I68 4G 2、产品标题如何填写? （正确答案：ABCD） A. 切记避免虚假描述，以免影响您商品的转化情况 B. 切记避免关键词堆砌，以免引起搜索降权处罚。 C. 清楚的描述清楚商品的名称、型号以及关键的一些特征和特性 D. 符合海外买家的语法习惯 3、以下哪些内容是服务分考核的指标 （正确答案：ABCD） A. DSR商品描述 B. DSR卖家服务 C. 未收到货纠纷提起率 D. 成交不卖率 4、产品有效期有哪两种选择 （正确答案：AB） A. 30天 B. 14天 C. 60天 D. 7天 5、卖家哪些服务能力会影响产品排名 （正确答案：ABCD） A. 纠纷、退款情况 B. 卖家服务响应能力 C. 好评情况 D. 订单执行能力 相关知识点 物流常见问题 （不定项选择，共6题，每题2分，共12分） 1、什么国家发货必须要有税号 （正确答案：A） A. 巴西 B. 俄罗斯 C. 西班牙 D. 美国 2、关于中邮小包的说法哪些是正确的 （正确答案：AC） A. 中邮小包可联系货代进行发货 B. 中邮小包可以发送含电池的产品 C. 中邮小包可直接联系中国邮政发货 D. 用中邮小包发货可以不挂号 3、哪种物流方式需要计算体积重？ （正确答案：D） A. e邮宝 B. 香港邮政小包 C. 中国邮政小包 D. UPS 4、如果不做更改，平台默认的承诺到达时间有哪些 （正确答案：BCD） A. 中邮、香港航空大小包对于巴西默认39天 B. 中邮、香港航空大小包对于俄罗斯默认60天 C. EMS,E邮宝默认时间27天； D. 商业快递（DHL,UPS,FEDEX,TNT）默认时间23天；nbsp; 5、哪种快递方式不是按体积计算？ （正确答案：B） A. TNT B. EMS C. DHL D. UPS 6、如何更好的操作承诺运达时间，避免因未送达引起退款 （正确答案：ABCD） A. 保持良好的买家沟通 B. 选择好货代 C. 设置不发货国家 D. 设置多套运费模板 相关知识点 运费模板设置问题 （不定项选择，共4题，每题2分，共8分） 1、新手运费模板中EMS的承诺运达时间是多少天 （正确答案：C） A. 60天 B. 14天 C. 27天 D. 39天 2、新手运费模板包含哪些物流方式 （正确答案：ACD） A. EMS B. DHL C. ePacket D. China Post Air Mail 3、对于运费价格的设置可以有哪几种选项 （正确答案：ABCD） A. 免运费 B. 折扣（减免） C. 标准运费 D. 自定义运费 4、关于官方本地退货仓哪些说法是正确的 （正确答案：ACD） A. 提供多样化售后解决方案，买家不满意可寄回商品再退款，降低纠纷退款资损 B. 任何商品都适合官方本地退货仓 C. 本地退货服务对于提升用户体验至关重要，可有效提高买家满意度和商品转化率 D. 订购官方本地退货仓服务默认支持rdquo;，7天无理由本地退货