《MAP环境问题解决方法总结.docVIP

一. 登录时提示安装互诚通 (该解决方法适用于登录任何系统选择证书对话框不出现的情况) 1 二、进入证书下载界面 点击下载按钮没反映 2 三、海泰key互诚通不识别 或 下载海泰key提示 产生申请书失败 3 四、下载输入pin码最后跳转页面提示“下载证书失败” 4 五、下载成功但互成通显示没有证书或显示证书不正确（说明：本情况不影响证书正常使用） 4 六、关于握奇key无法下载证书的问题 5 注意：1、本下证环境占不支持64位的操作系统，且握奇key对win7系统的支持也不稳定。 2、老的下证环境对新的下证环境之间是有冲突的建议检查是否完全删除老的环境。 3、请安装最新版的互诚通，在hnca与金穗交流群中下载。 登录时提示安装互诚通 (该解决方法适用于登录任何系统选择证书对话框不出现的情况) 确认安装最新版互诚通。 打开IE检查把服务器IP地址（外网6/）是否添加到信任站点。检查浏览器的“工具”里的“Internet选项”里的“可信站点”，然后点击“自定义级别”，把其中的“ActiveX控件与插件”里面的选项是否全部启用。 打开“我的电脑”——“C盘”——“windows”——“system32” 搜索JITDSign.ocx 找到后在开始菜单中找到“运行”（或使用快捷键 windows键+R）窗口如下： 在窗口中输入regsvr32并输入“空格”，然后将查询控件拖入刚才的输入框 拖入后输入框内显示应为C:\Windows\System32\JITDSign.ocx 点击确认 正常提示应为 4.关闭浏览器重新进入即可正常。 二、进入证书下载界面 点击下载按钮没反映 确认安装最新版互诚通。 打开IE检查把服务器IP地址（外网6/）是否添加到信任站点。检查浏览器的“工具”里的“Internet选项”里的“可信站点”，然后点击“自定义级别”，把其中的“ActiveX控件与插件”里面的选项是否全部启用。 打开“我的电脑”——“C盘”——“windows”——“system32” 搜索JITCertEnroll.dll和JITCertEnroll_forHNCA.dll找到后在开始菜单中找到“运行”（或使用快捷键 windows键+R）窗口如下： 在窗口中输入regsvr32并输入“空格”，然后将查询的JITCertEnroll.dll拖入刚才的输入框拖入后输入框内显示应为regsvr32 C:\Windows\System32\JITCertEnroll.dll 点击确认 正常提示应为 然后将查询的JITCertEnroll_forHNCA.dll拖入刚才的输入框拖入后输入框内显示应为regsvr32 C:\Windows\System32\JITCertEnroll_forHNCA.dll 点击确认 正常提示应为 4.关闭浏览器重新进入下载页面最上面提示开启控件点击该提示后选择启用（该过程会出现两次） 5.启用两次后进去下载页面即可正常下载。 三、海泰key互诚通不识别 或 下载海泰key提示 产生申请书失败 1．给用户发送一个工具 海泰写key工具 2. 使用方法 首先保证 海泰key已经拔掉了。 3．打开HNCAPcodeWriteTool.exe 界面如下 4.点击 写入PECODE 界面如下 插入海泰key 然后即刻正常下载 四、下载输入pin码最后跳转页面提示“下载证书失败” 1、金穗系统显示证书未下载 2、下载证书输入钥匙密码成功 没有提示申请书失败 并且跳转到提示页面“下载证书失败”。 3、联系CA制证的提交税号，查看证书状态，如果证书状态为已经下载，确认制证然后重新申请（该问题由于网络原因传输失败） 五、下载成功但互成通显示没有证书或显示证书不正确（说明：本情况不影响证书正常使用） 这是由于客户环境没有删除海泰原来的3.1驱动造成的。 首先只要提示下载成功证书，证书就可以正常使用 （声明证书目前是证书可以正常使用的，我们会尽快更新互诚通解决显示的问题，你如果按照一下的操作作可能造成证书无法使用，） 如果要解决请使用附件中的删除容器工具(如果客户要求这样做可以删除但是有可能删除) 工具打开如下 里面如果类似字串的小文件夹无法点击打开或者里面出现了“XX证书（空）”这样的证书的容器可以点击这个小文件然后点击输入正确key密码就可以成功删除 六、关于握奇key无法下载证书的问题 1、首先确定该下载机器是否有下载握奇key成功的，如果有则机器本身下载握奇key的环境没有问题，如果没有即该机器所有握奇key都无法识别key且无法下载证书只能建议客户换台电脑配置环境后下载