原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
《3.降低轻触开关售后故障率-格力电器筛选分厂QC小组
格力电器筛选分厂简介 小组简介 1、小组成员：8位技术人员组成。 2、小组口号：用心、创新、奉献、求实。 3、小组成员情况如下： 名词解释 小组成员按照QC小组活动程序，运用甘特图，制定详细的活动计划表，如下： 发表完毕 谢谢大家！ 1、总体效果：统计2010年12月-2011年3月份轻触开关售后故障率，具体如下： 月 份 售后故障率(PPM) 12月 152 1月 103 2月 95 3月 78 平均值 107 九、效果检查 改进措施后，轻触开关故障率迅速下降，二月份开始低于100ppm,三月份故障率更是低于80ppm。 制表：杨志蒙；11年4月12日 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2.问题症结点效果：统计2010年12月-2011年3月份客服中心反馈轻触开关故障数据，主要故障分布如下表： 制表：杨志蒙；11年4月10日 下图可以看出目前“银迁移”的故障率已经降为零！ 目标达成！ 制表：孟季；11年4月10日 序号 1 2 3 4 5 合计 缺陷类别 破损 弹片变形 弹片装反 内部氧化 银迁移 售后故障率（ppm） 57 44 6 0 0 107 频率% 53.4 41.3 5.3 0 0 100 累计频率% 53.4 94.7 100 100 100 100 九、效果检查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 3、改进后效益检查： （1）、经济效益方面： 1、整改期内因轻触开关银迁移问题导致售后更换控制器配件费用+维修费用金额经公司审计部核算一年可以节约43920元； 2、同时因增加胶圈导致成本费用为：1908元； 3、总收益为：43920-1908=42012。 （2）、社会声誉方面： 每年减少上百单用户投诉，大大提高了用户满意度及格力空调品牌的声誉。 九、效果检查 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 十、巩固措施 同时为了扩展运用，此项目申报了公司级科技进步奖。 1、为巩固此次活动的成果，我们后面的电路设计一定要考虑预防银迁移方面的问题，轻触开关方面重新修订了检验规范。在企标QJ/GD41.10.036中对实验项目增加了创新型“烟熏试验”，见下列： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2. 统计轻触开关2011年4～5月份售后故障数据，并统计故障率为： 月 份 售后故障率(PPM) 4月 64 5月 52 制表：杨志蒙；11年6月1日 从图中可以看出，巩固期内的售后率均低于169PPM的目标值，可见巩固措施有效。 制表：杨志蒙；11年6月1日 十、巩固措施 2010年12月~2011年5月轻触开关售后故障率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 十一、体会总结 二、我们下一步的打算是： 在今后的复核过程中，我们坚持运用QC方法，要不断的开拓创新、采用新思路、新方法，来解决问题.根据目前排名第二的售后故障是继电器开关，下一课题为: 一、通过开展QC活动，我们解决了售后轻触开关银迁移问题，同时小组成员QC知识水平及综合能力得到了大幅提升。 评审内容 团队精神 改进意识 工作热情 质量意识 创新精神 QC工具运用技巧 活动前 65 75 85 85 70 40 活动后 85 85 90 95 75 70 自我评价表（分） 制表：杨志蒙；11年6月3日 通过本次的分析，大家都知道导致轻触开关银迁移的主要因素之一是香烟，所以： 降低继电器售后故障率 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 C
文档评论（0）