2015年工作总结(物业)2015年工作总结(物业).doc

2015年年度工作总结 “羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志，猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,2015年的工作已经结束，回顾这半年的工作，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺，我们物业公司和房产公司全体员工辛勤努力，本着“诚信和谐、精细专业”的企业宗旨和“主动、热情、周到、细致”服务态度，在艰难中开拓，在开拓中奋进，在奋进中规范，在规范中提高，各项工作制度不断得到完善和落实，经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验，现就2015年物业公司和房产公司工作情况汇报如下： 第一部分物业公司主要数据 一、财务收支情况 截止到2015年12月物业公司总收入：*******元，总支出： *******元，具体发生费用如下： 2015年费用收支统计表 序号 类别 项 目 金额（元） 备 注 1 收入 御景名邸小区 2 博雅世家小区 3 合计 4 支出 人员成本 5 水、电费 6 办公、工程维修费用 7 合计 8 税金 企业所得税 9 营业税及附加 10 利润 二、人员编制及到岗情况 序号 职 务 编制人数 在编人数 缺编人数 1 办公室 经理 1 1 文员 1 1 2 清洁绿化 班长 1 1 清洁员工 3 3 3 工程部 副经理 1 1 工程员工 1 1 4 安管部 保安班长 1 1 保安 9 9 合计 18 18 三、工作完成情况 1、物业费收缴工作 截止2015年12月31日，博雅世家小区，应收物业费****元，实收****元，收缴率68.36%；御景名邸小区，应收物业费*****元，实收******元，收缴率88.64%； 2、门面租赁工作 御景名邸小区一楼商铺，截止目前正常营业商铺6间，于2015年10月份-11月份全部签定了新的房屋租赁合同。 3、小区入住率统计 博雅世家小区，业主入住92间 ，入住率92%，御景名邸小区业主入住162间 ，入住率68%。 4、小区基础完善 御景名邸小区：完成电动车停车棚建设与完善三处；完成小区北门出入刷卡门禁安装；增加电梯入口处沙发与桌椅；完成小区信息公布栏。 博雅世家小区：小区门牌制作；入户门门禁系统维修；监控设备两处维修，小区电动车停放处新扩长10米。 5、业主委员会的推进工作 2015年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通，完成小区业委员成立申请。博雅世家小区业委会已经完成公示，将于2016年元月5日选举成立。 第二部分 物业公司2015年工作重点 办公室 一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事，按照流程每月5日提报月度预算与采购计划，加强对重要活动、会议、内外工作关系的协调，认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展，信息传递准确提高了工作效率； 在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项，制作小区信息发布栏，及时进行信息的公开与通报。 二、档案的整理及归档。按照集团总部要求将本部门文书、合同等档案扫描整理成册统一管理，虽然物业公司档案较多，扫描工作任务重，但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作，对于缺少的资料进行了相关的补充和完善，确保了档案的完备和齐全； 三、热情与业主沟通与协调。按照总公司相关要求，为提升物业公司品质，办公室内练功夫，外树形象积极热情接待业主的咨询与投诉，确保业主的怨气与矛盾化解及时化解。 清洁绿化部 一、保洁工作日检查月巡查。班长每日检查管理区域保洁工作，建立保洁日巡日查，确保小区保持清洁整齐。每月物业公司经理及各部门主管对保洁区域进行全面巡查，针对不合格服务下发整改通知书限期整改； 三、绿化剪枝与补水工作。每天对小区内绿化进行全面巡查，及时修剪；及时对二楼平台绿化苗木进行浇水，灭虫，确保所有绿化树木健康成活。 工程部 一、日巡检消隐患，工作合理安排。工程员工每日定时巡查公共设施设备，按时抄录各种表计，保证设施设备的正常运转，对公共区域破损电灯及设备及时更换，及时为业户解决水、电、等功能性问题； 二、经常沟通，确保工作开展顺畅。工程员工针对工作中发现的疑难问题及时与供电、供水、电梯相关部门沟通交流，及时处理各类隐患，将问题消灭在萌芽状态。 三、消防重点部位检查避免安全隐患。针对御景名邸小区楼层高，疏散慢的安全问题，对消防设备建立台帐，加强管理将安全隐患降到最低； 四、自力更生，变废为用降低。对小区的基础改造与维修，本着节约原则，尽量以酒店原有工具与材料，减少开支，控制成本。对于小区管理疏通由工程员工利用竹片与铁锹，及时予以疏通。 保安部： 一、提高警惕，保障安全。“细节之处隐蔽着魔鬼”，对于安全保障工作来说再合适