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2015年工作总结(物业)2015年工作总结(物业)
2015年年度工作总结
“羊毫饱蘸浓墨重彩酬壮志,猴棒劲舞实事兴邦竞风流”,2015年的工作已经结束,回顾这半年的工作,虽然没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺,我们物业公司和房产公司全体员工辛勤努力,本着“诚信和谐、精细专业”的企业宗旨和“主动、热情、周到、细致”服务态度,在艰难中开拓,在开拓中奋进,在奋进中规范,在规范中提高,各项工作制度不断得到完善和落实,经过全体员工的努力我们积累了丰富的工作经验,现就2015年物业公司和房产公司工作情况汇报如下:
第一部分物业公司主要数据
一、财务收支情况
截止到2015年12月物业公司总收入:*******元,总支出: *******元,具体发生费用如下:
2015年费用收支统计表
序号 类别 项 目 金额(元) 备 注 1 收入 御景名邸小区 2 博雅世家小区 3 合计 4
支出 人员成本 5 水、电费 6 办公、工程维修费用 7 合计 8 税金 企业所得税 9 营业税及附加 10 利润
二、人员编制及到岗情况
序号 职 务 编制人数 在编人数 缺编人数 1 办公室 经理 1 1 文员 1 1 2 清洁绿化 班长 1 1 清洁员工 3 3 3 工程部 副经理 1 1 工程员工 1 1 4 安管部 保安班长 1 1 保安 9 9 合计 18 18 三、工作完成情况
1、物业费收缴工作
截止2015年12月31日,博雅世家小区,应收物业费****元,实收****元,收缴率68.36%;御景名邸小区,应收物业费*****元,实收******元,收缴率88.64%;
2、门面租赁工作
御景名邸小区一楼商铺,截止目前正常营业商铺6间,于2015年10月份-11月份全部签定了新的房屋租赁合同。
3、小区入住率统计
博雅世家小区,业主入住92间 ,入住率92%,御景名邸小区业主入住162间 ,入住率68%。
4、小区基础完善
御景名邸小区:完成电动车停车棚建设与完善三处;完成小区北门出入刷卡门禁安装;增加电梯入口处沙发与桌椅;完成小区信息公布栏。
博雅世家小区:小区门牌制作;入户门门禁系统维修;监控设备两处维修,小区电动车停放处新扩长10米。
5、业主委员会的推进工作
2015年10月与两小区年在社区居委会负责人进行了沟通,完成小区业委员成立申请。博雅世家小区业委会已经完成公示,将于2016年元月5日选举成立。
第二部分 物业公司2015年工作重点
办公室
一、公司各项制度的实施及后勤服务工作的完善。行政部作为各部门工作的衔接者严格按照公司制度办事,按照流程每月5日提报月度预算与采购计划,加强对重要活动、会议、内外工作关系的协调,认真做好物资采购确保各部门工作的顺利开展,信息传递准确提高了工作效率;
在小区醒目处张贴服务标语与业主注意事项,制作小区信息发布栏,及时进行信息的公开与通报。
二、档案的整理及归档。按照集团总部要求将本部门文书、合同等档案扫描整理成册统一管理,虽然物业公司档案较多,扫描工作任务重,但是行政人员依然克服困难按时完成档案的移交工作,对于缺少的资料进行了相关的补充和完善,确保了档案的完备和齐全;
三、热情与业主沟通与协调。按照总公司相关要求,为提升物业公司品质,办公室内练功夫,外树形象积极热情接待业主的咨询与投诉,确保业主的怨气与矛盾化解及时化解。
清洁绿化部
一、保洁工作日检查月巡查。班长每日检查管理区域保洁工作,建立保洁日巡日查,确保小区保持清洁整齐。每月物业公司经理及各部门主管对保洁区域进行全面巡查,针对不合格服务下发整改通知书限期整改;
三、绿化剪枝与补水工作。每天对小区内绿化进行全面巡查,及时修剪;及时对二楼平台绿化苗木进行浇水,灭虫,确保所有绿化树木健康成活。
工程部
一、日巡检消隐患,工作合理安排。工程员工每日定时巡查公共设施设备,按时抄录各种表计,保证设施设备的正常运转,对公共区域破损电灯及设备及时更换,及时为业户解决水、电、等功能性问题;
二、经常沟通,确保工作开展顺畅。工程员工针对工作中发现的疑难问题及时与供电、供水、电梯相关部门沟通交流,及时处理各类隐患,将问题消灭在萌芽状态。
三、消防重点部位检查避免安全隐患。针对御景名邸小区楼层高,疏散慢的安全问题,对消防设备建立台帐,加强管理将安全隐患降到最低;
四、自力更生,变废为用降低。对小区的基础改造与维修,本着节约原则,尽量以酒店原有工具与材料,减少开支,控制成本。对于小区管理疏通由工程员工利用竹片与铁锹,及时予以疏通。
保安部:
一、提高警惕,保障安全。“细节之处隐蔽着魔鬼”,对于安全保障工作来说再合适
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