创智-六大主动预防工作.doc

的主动预防工作之一：数据库备份检查 每天上班，电脑启动完毕后要进行数据库备份检查 门店： 在目录D:\backup下，按照“详细信息”显示，“修改日期”倒序（小三角朝下）排序 必须要有当天日期的压缩备份文件 后台服务器： 在目录E:\db_bk下，按照“详细信息”显示，“修改日期”倒序（小三角朝下）排序 必须要有当天日期的压缩备份文件 主动预防工作之二——杀毒软件如360添加信任及恢复文件 1、360添加信任 创智文件在360添加信任 创智文件夹在360添加信任 2、在360里恢复创智文件 主动预防工作之三——日清日结 日清日结，即第二天一上班，就要核对前一天的如日销售金额、单据审核、资料接收情况等 日清日结之日销售金额核对 门店实收金额——a 门店日销售金额查询——b 后台查询到的门店日销售金额——c 核对的结果，一定要是a=b=c 日清日结之单据审核 门店 如后台管理—查询功能—单证查询界面，该审核的该结案掉的单据，一定要及时审核 后台 如入库、出库、退库退厂等单据，一定要及时审核 日清日结之数据通讯 如后台有新增商品档案、或有下发调价信息，这些资料总部务必跟进到每个门店当天有接收成功（前台有出现数据转入界面，即为成功） 主动预防工作之四——升级包更新 在遇到异常提示，或通过360恢复文件后仍没有解决问题时，就用升级包更新的方法 升级时，确保先备份，再前台程序全部退出，才能开展工作 将下载下来的前台升级包，拷贝到前台程序所在目录下，如下图，选中drms_前台PB65_完整V1.rar，单击右键点复制 再回到电脑桌面，选中pos2002.exe后单击右键点属性，然后点“查找目标” 继而打开了前台程序所在文件夹“D:\atechpos” 将复制的文件drms_前台PB65_完整V1.rar直接粘贴到刚打开的文件路径 3、选中拷贝过来的升级包，点击右键，解压到当前文件夹 解压时弹出的提示小框框，点“全部选是” 重新登录系统，则完成升级包升级操作 主动预防工作之五——网络问题 门店无法访问总部，或操作过程中提示连接数据库失败时 情况1：如果所有有门店都有报错，就是总部的问题 解决方案：重启总部的拨号设备+路由器+数据库服务器 情况2：如果其他门店正常，只有一个店不行，就是这个店的问题 解决方案：重启这个店的拨号设备+路由器+数据库服务器 1、在门店，先将拨号设备，路由器与门店电脑，全部断电关掉 2、在门店，5分钟后，先开拨号设备，再开路由器，再开电脑 情况3：重启无法解决的问题 1、检查并关掉防火墙等相应设施 2、检查花生壳与联结配置 3、打网络服务上要求重置与开通（FTP服务、国内IP（光纤需要）等） 如下图，路由器获得的IP9为国外IP，必须拨打网络服务要求设置为国内IP 主动预防工作之六——盘点差异 1、每次盘点出的差异表，请打印出来认定 2、每一个有差异的商品要要查出原因，在表格后面写上去 3、差异表交给总经理或营运总监关注 4、将差异认定表拍照,发出来给创智同事帮忙分析