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HYPERLINK /jyzy/rsgl289400_1.html \l # 超市保安员岗位职责 直属部门：保安部直属上级：保安部正、副主管适用范围：消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责：1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全 直属部门： 保安部直属上级： 保安部正、副主管适用范围： 超市保安主管身负超市安全保卫重任，其工作目标就是要竭尽全力保证顾客和员工、商品以及店内资产拥有最安全、妥靠的周边环境与营运环境，在工作中也应随时宣传与实施与顾客、员工、资产相关的保安条例，全力维护公司的公众形象，其主要工作职责应包括：　　1、提供相关程序制度并保证得以实施　　● 率先遵守店内的规章制度及程序。　　● 确保现有程序得以严格的实施。　　● 定期检查每项程序的执行情况。　　● 在职能部门的协助下，准备并组织消防检测。　　● 清洁卫生制度应严格执行，店内必须随时保持清洁直至关店。　　2、保持和发展与合作伙伴之间的良好关系　　● 有计划地与合作伙伴共同识别、估计及预防随时可能发生的险情。　　● 建议和组织各种活动，以发展门店与保安部的良好公众形象。　　● 对发生在公司内部的危险事件的详细过程要立即向上级报告。　　● 组织保安队员对顾客及员工在火灾、爆炸事件及自然灾害等情况发生时所采取的应急措施进行训练。　　3 、管理、培训保安队伍并相互沟通　　● 了解公司规章制度及最新的更改。　　● 根据需要，组织必要的培训。　　● 根据保安员工的数量及素质，调整人员结构，以保持健康的人事氛围。　　● 有计划性地组织、安排活动，传播公司的文化。　　● 每天须检查保安部队员的工作。如发现问题，应及时解决。鼓励多专多能。　　4、 配合安全培训　　● 保安队员应随时接受培训并不断进行测试。　　● 在保安主管的配合下，各部门每年至少举办一次以“安全”为主题的会议。　　● 保安主管须对每位新管理层员工进行关于安全措施的培训。　　● 举办关于消防、清洁、突发事件、防止损耗等诸如此类有目的的培训。　　5、控制复杂局面　　● 清楚了解事件经过，以利对局面的分析。　　● 实施相应措施或付诸行动。　　● 每次的事件都应记录在案。　　6、对商品流程的安全控制　　● 因安全需要，商品必须在收货处、仓库及卖场进行验货。　　● 验货时，这一工作是为了避免商品的损坏及丢失。　　● 组织好商品进出时的检验。　　7、防止损耗和偷盗　　● 保持防盗设备处于良好的工作状态。　　● 及时识别损耗及偷盗的隐患，并采取行动。　　● 掌握外来公司如清洁公司的工作日程。　　● 应加强对核查损耗和偷盗的具体规定。　　● 应保证店内24小时安全。　　● 遵守检查手推车的程序。　　8、负责保安的报表　　● 建立并管理报表的预算以达到预期的效果。　　● 对报表进行分析，控制其差异，并采取行动以达到预定的目标。 消防员、稽核员、监控员、安全员岗位职责： 1．负责本店顾客、员工和外来人员的安全治理 2．负责本店商品和资产的安全治理 3．负责本店收银区、金库、送款等钱财安全 4．负责本店消防安全治理 5．负责稽核顾客所购商品 6．负责突发事故处理、人员疏散 7．车辆、门锁、钥匙治理 8．开门关门作业及货物进出治理 9．专业文件归档、保管主要工作： （1）．定期消防设备检查、消防隐患检查，制定火灾应变措施并组织执行，做好全员消防安全教育 （2）．在营业时间内对收银区连续监控，保证钱财安全。维护顾客财物不受损失 （3）．处理和平息顾客与顾客、顾客与员工、员工与员工之间在现场发生的冲突 （4）．稽核顾客的购物是否与销售明细表相符，确保顾客无遗漏商品 （5）．防止盗窃事件发生 （6）．开门前检查所有上锁门是否正常，在职值班保安员巡场检查关门前清场，关门后定时监视报警，外场巡场 （7）．收货区检查厂商携带出入商场的物品，核对携出人身份与表上所列核实是否相同，携出日期与所填日期为同一日，携出物品与表上所列相同。检查交货完毕车辆是否夹带本商场设备及商品 （8）．突发事故处理：买卖纠纷、盗窃、蓄意破坏、干扰、停水、停电、风灾、水灾、地震等应变及支援处理 （9）．疏导交通 10．员工通道治理辅助工作： １．顾客服务：解答顾客咨询，在不影响本职工作的情况下，带顾客到其要求的地点。对顾客询问不知的内容，主动帮助咨询相关的工作人员，直到问题解决 ２．卫生清洁：协助做好卖场内外的环境卫生、整洁、整理购物车，放回应有的位置