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- 2018-04-14 发布于北京
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[连锁店的会员管理方案1[连锁店的会员管理方案1[连锁店的会员管理方案1
连锁店的会员管理方案1:会员档案存放模式
方案1:会员档案全部集中于总部
方案2:各个分公司保留所有会员的编号和等级信息
方案3:各个分公司保留其下属会员的所有信息,总部只保留备份数据
详细说明如下:
会员档案全部集中于总部的方案
优点:会员档案作为企业的最高商业机密,存放于总部是最安全的。
缺点:会员档案修改必须在线处理,占用网络资源较多;会员档案和消费记录在会员卡上,对会员卡的存储量和可靠性要求高。
具体实现方式为:
1. 会员档案在分公司建立后,通过和总部服务器通讯,在总部服务器上将客户档案建立。
2. 会员消费时付款前,POS机根据其会员卡内的会员级别和消费明细,自动给出会员折扣价格。
3. 会员付款后,在POS系统中和会员卡上同时保存会员消费记录。
4. 对于没有POS系统的加盟店,通过传真或者电子邮件,将会员的消费记录传送到分公司。
5. 建议所有的加盟店都使用POS系统。如果有困难,也可仅仅采用机具方式的手持POS机(类似交警使用的IC卡读写设备)。因为如果加盟店没有POS机,会员的消费记录无法写入到会员卡。
6. 如果会员在没有POS系统的加盟店消费,将无法计算出会员的折扣价。但可以通过电话或者网络,查询到折扣价。但手工填写的消费记录容易产生数据不一致的现象。事后会员还要到分公司给自己的会员卡补录消费记录。
7. 分公司每日向总部回传其
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