[市场部管理制度.docVIP

市场部管理制度 市场部管理制度 第一篇： 市场部管理制度市场部管理制度 一、 总则为进一步开拓市场，做好学校产品的宣传、推广、销售以及学校的形象宣传，提高销售工作的效率，并加强市场部的管理严肃纪律，特制定本制度。所有的市场部员工及相关人员均应以本制度为依据开展工作。 二、 市场部管理制度 1. 市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘，发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在学校领导下开展工作。 2. 市场部人员必须对学校负责，严守学校机密，严格遵守学校各项规章制度。 3.未经学校许可，市场部人员不得利用学校名义开展与学校无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。 4. 市场部人员须定期进行一次书面总结，将业务进展情况及合理化建议上报学校，并交市场部主管人员存档。 5. 业务人员如有外出应及时与学校保持联系，汇报业务进程。 6. 每次业务签订时及时记录客户消息资料并与科目老师及时沟通，以便课时安排的合理性。客户资料交学校存档。 7. 打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。 8. 业务人员如要辞职，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。 9. 业务人员应积极配合学校进行项目销售及学校品牌推广工作。 10. 完成学校或部门交办的其他工作。 三、 市场部工作制度 1. 负责学校产品销售的市场开拓。 2. 市场信息、行为的及时收集与反馈。 3. 新产品、新项目的调研。 4. 建立完善的客户资料管理体系；维护客户对学校产品和服务的满意度和忠诚度。 5.完成公司下达的考核指标。市场部岗位职责 1、 市场总监a、全面负责公司营销规划与管理。b、 参与制定公司销售预算，并依此主持制定相关的销售计划和销售政策，并落实销售计划。c、 负责公司向系统集成商、应用开发商和渠道代理商的合作伙伴网络的建立和管理。d、 在大客户的销售工作中为销售人员提供上层支持。 e、 根据客户反馈，分析市场需求，为公司产品提供改进建议。 2、 销售主管a、负责销售业务与管理，销售预算。b、编制各种销售计划、目标责任和考核指标，并协助落实执行。c、 重点负责相关的市场调研与分析预测工作，负责与委托的调研机构保持正常联络，提出市场研究报告供领导参考。d、 重点负责公司产品或服务的广告业务，负责与委托的广告公司、发布媒体保持正常联络，提交广告方案供领导选择，并评估广告效果、提出改进建议。e、 不断追踪国内外先进的营销理念和营销技巧，收集和剖析案例并与公司比较，对公司营销战略和策略进行调整，提出有价值的建议，在获得肯定后负责编制实施方案。f、 负责对业务员的业务培训、业绩考核，在市场部对业务员和地区进行重新分配。g、 负责对公司商标和品牌的管理，主持或会同其他部门处理假冒商品问题。 h、 负责对重大工程和招标项目的具体方案策划，争取最大中标可能。i、 完成市场总监临时交办的其他任务。 3、 市场与客户主管a、市场开发决策、客户关系管理。b、制定年、月度传播策略方案，审核、撰写相关新闻稿件和深度稿，项目总结报告等。c、品牌策略及上市计划、品牌及产品广告传播策略。 d、 广告表现及媒介投放分析。e、 监控实施质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。f、 协调各部门关系，协调上级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。 g、 维系客户，掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。 五、市场部员工守则 1、严格遵守公司的考勤制度，不准迟到早退。 2、着装、谈吐、仪表要得体大方。 3、应把一天的工作在下班之前向主管领导汇报。 4、要有团队精神，主倡员工之间的团结合作理念。 5、每天要保持良好的心态，去开拓市场寻找市场。 6、不许从事第二职业，不得擅用公司之名来谋取私利。 7、要以诚待人，与客户要保持良好的关系。 8、对工作要有极强的责任心，做事从公司的整体利益出发，不要把任何个人感情带到工作中。 9、应勤奋工作、积极开拓市场。 10、要熟悉市场、人工费、材料费及材料的品种、规格、用途等。 1 1、对客户要用普通话流利的讲出装修施工过程。 1 2、尊重客户合理化建议。 1 3、对有意向的客户要多讲解，多了解客户的需求，直到客户满意。 1 4、接单后要积极配合设计师做图、预算、施工。