[慕书记8月20日在第三次双创工作督查情况通报会上的讲话.docVIP

在第三次“双创”工作督查情况通报暨 交办会上的讲话提纲 (2010年8月20日下午) 慕德贵 同志们： 刚才，大家集中观看了由市“双创”办、纠风办、效能办联合督查暗访组拍摄的部分窗口单位服务情况短片，虽然摄录效果不是很好，但对窗口部门在服务态度、服务质量、群众满意度方面存在的问题有了比较直观的了解，看到了有的窗口如住建局办证大厅、车管所办证大厅、泥桥汽车检测中心、马兰坝汽车检测中心、几家医院等在服务方面存在的问题，应该说是比较严重的。在座各位组长、副组长手里都有一份《遵义督查》通报，里面列举了不少督查暗访的事实，今天不一一通报了，希望各位牵头负责人回去后对照通报中反映的问题认真抓好整改落实和督促检查。针对这次暗访中发现的问题，市住建局、市城管局、市交警支队分别作了表态发言。明辉、张黔、永涛同志分别通报了打造健康向上的人文环境、交通秩序整治、占道经营整治工作进展情况，并就下一步工作措施讲了很好的意见。各级各有关部门要针对发现的问题和几位领导同志讲的意见，深入分析问题原因，找准症结所在，切实加大力度，狠抓整改落实，确保取得实效。下面，我再讲三点意见。 一、客观估价成绩，找准问题根源，切实加大整改落实力度 7月23日第二次全市“双创”工作督查情况通报暨交办会后，市“六大环境”工作领导小组各位领导同志深入基层，广泛开展调查研究，查找问题，分析原因，加强督查督办，应该说取得了比较明显的变化；各级各有关部门对照工作任务要求，立说立行，狠抓整改落实，取得了阶段性成果：一是公共环境水平得到一定程度提升。破损的路灯、休闲椅凳、灯箱广告等得到修复，破损的街道、人行道正在维修，破损的广场地面得到平整，破损的公共绿地得到补植；有关部门进一步加强了网吧管理，加大了对黑网吧的打击力度，净化社会文化环境的成果得到巩固；“整脏治乱”专项行动从全省第二季度检查的情况看，各县、区（市）现场得分均在90分以上，乱丢乱扔乱涂乱画有所转变。二是公共秩序进一步有序。公交车赖站霸站、争道抢行、随意停靠等问题有所好转；交警部门加大了对摩托车违法载客的打击力度；占道经营在一定程度上得到了有效遏制；行人横穿街道的现象比以前少了；重要交通干道堵塞有所减轻；公交出租文明行车有所改变。三是公益行动广泛开展，文明劝导、志愿服务活动有序推进。市、区两级行政机关广大干部职工带头上街参加义务劳动，带头维持交通秩序，带头说文明话、做文明事，带头走斑马线，带头遵章守纪、文明执法，影响和带动了更多的市民参与到“双创”工作中来，尤其是面对舟曲特大泥石流灾害，全市人民在深切哀悼遇害同胞的同时，纷纷捐款献爱心。 总的来说，自上次会议以来，各方面都动起来了，特别是两城区和交警部门、城管部门做了大量富有成效的工作，工作态势总体较好。但应当清醒地看到，我们的许多工作还很不到位，力度还很不够，有些问题还很突出，仍有不少问题没有得到解决或者仅仅是有所缓解，对照《全国文明城市测评体系》，对照广大市民群众的要求和希望，差距还很大。主要表现在以下几个方面： 第一，“整脏治乱”专项行动成果巩固不好。从全省第二季度检查的情况来看，虽然我市各县、区（市）现场整治分都在90分以上，但民意测评分较低，只有68.12分，仅排在全省的第七位（贵阳76.81分最高，安顺63.38分最低），综合得分不高，严重影响了我市“整脏治乱”专项行动的整体效果。我市中心城区远远落后于贵阳市中心城区，汇川区在全省排名28位，红花岗区排名62位，与遵义在全省的地位极不相称。同时，现场整治得分高，民意测评分低，也说明我们的工作做得不细、不到位，没能得到群众认可。 第二，公共秩序方面存在的一些问题仍未解决。公共交通方面，出租车拼客、拒载，不主动出具发票，群众投诉程序繁琐，处理不及时的问题依然存在；行人不走斑马线，随意跨越护栏的现象时有发生，安全隐患严重，市民反映强烈，而有关部门对此进行严管重罚的工作没有开展起来；许多公共场所随意吸烟、高声喧哗现象比较普遍，公园广场等地攀折花木、践踏草坪的现象随处可见，大街小巷随地吐痰、乱丢垃圾、乱扔杂物、宠物随地便溺现象比比皆是，文明劝导工作急需加强。 第三，窗口行业服务质量亟待提高。这次被督查的窗口单位服务态度、服务规范离文明城市规定和群众要求有较大差距。服务意识不到位、服务设施不完善服务制度健全 3