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公共管理类题库 一、填空题 （260空，每空1分，共260分） 1.卫生部《三级综合医院评审标准》共有 章 节 条标准与监测指标， 其中核心指标 项。 2.医院“两评一创”工作必须在规定时间完成，即今年完成“优质医院”创建，明年通过 ，2015年前达标JCI要求。 3.创评工作应以 标准为核心，以 为抓手，以 不断优化服务流程为重点。 4.“三无”患者是指 。 5.按照医院《关于落实卫生部三级综合医院评审标准实施细则责任分工》，做好本责任科室相关条款的落实工作，确保涉及本科室的责任条款中C级指标 达标，B级指标 以上达标，A级指标20%以上达标。 6.急危重患者实行先 、后 。 7.我院已实行的预约方式包括：网络预约、 、现场预约、短信预约。 8.因 导致科室出现重大医疗事故或不达标而影响“优质医院”评审及“三甲”复评工作的顺利进行，医院将追究科室负责人的责任。 9.《三级综合医院评审标准》包括 坚持医院公益性、医院服务 、 患者安全、医疗质量安全管理与持续改进、护理管理与质量持续改进、医院管理、日常统计学评价七大类指标。 我院提出的中心工作“两评一创”是指 ，计划分别于 时期达标，创评工作以 为核心，以 为抓手，以 为重点。 10. 国家卫生部将于明年 月启动新一轮三甲医院评审工作。 11.卫生部《三级综合医院评审标准实施细则》中涵盖核心条款 项； 其中要求管理人员年度培训时数 学时；对本部门、本岗位的履职要求知晓率 。 12.三甲评审时，医院自评工作不少于 个月。评审申请前12个月（不含评审当月）的资料。 14..医院评审的目的： 、 、 、 。 15. 《三级综合医院评审标准实施细则（2011年版）》评分说明的制定遵循PDCA循环原理，P即 ，D即 ，C即 ，A 即 16.“三重一大”是指： 、 、 、 。 17.省级以上卫生行政部门在对辖区的医疗机构进行评审时可以对部颁评审标准进行适当调整，但调整原则是： ， 。 18.评审专家组分为四个组包括： ．医疗一组．医疗二组． 19.核心条款 为保持医院的 ，对那些最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款，且若未达到合格以上要求，势必影响 的标准，列为“核心条款”，带有★标志。 20.医院评审包括 和 评价，共同构成医院评审的工作体系，产出医院评审结论。 21.医院的周期性评审包括书面评价、 、 和社会评价。其中书面评价和医疗信息统计评价即包含了评审周期内医院接受各级卫生行政部门定期与不定期专科评价、技术评估、医疗质量评价的结果。 22.追踪评价方法学是对患者在整个医疗过程中获得 及 等服务的经历进行追踪。 23.医院评审的追踪评价方法包括 和系统追踪 ；其重点在于质量和安全，核心是 ，强调患者安全及医疗质量的持续改进。 24.按照部颁标准进行实地评审的重点是考查 ， ．医院管理 ． ，公立医院改革等方面工作情况. 25.患者满意度是反映患者对医疗服务的直接体验和亲身体会的晴雨表，是了解医院的 ； 等情况的重要指标。 26..医院至少开展 2 种以上形式的预约诊疗服务，目前我院开展的预约形式 、 、 、 等。 27.C、B、A条款评价原则： C条款者，进行B条款评价；完全符合B条款者，进行A条款评价，各条款中如果有 条不符合，均不能进行上一级评价。 28.建立健全医院应急管理组织和应急