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Page Targeted Selection 目标选才 Nov 16, 2007 What is Targeted Selection ？什么是目标选才 ？ INDENTIFY :Dimensions for each job built into Interview Guides from the competency models 确定 ： 每个职位所具备的各项能力 GATHER: Standardized behavioral questions asked to collect past behavioral examples ( STARS ) 收集 ： 通过行为问题，收集过往的行为事例 EVALUATE: Rate and discuss behavioral data from each dimension. Summarize and decide 评估 : 通过所收集的行为事例对各项能力评分，达成一致的聘用决定 Effective Selection System有效的目标选才系统 Selection Funnel目标选才漏斗 Competency-based Interview Skill Training基于能力的面试技巧培训 培训目标 培训结束后，学员将能够 示范对面试过程中要评估的能力的理解 示范在面试时正确地和有效地使用评分表的能力 什么是能力？ 定义 员工个人所具备的那些支持他们出色地完成工作的与众不同的特点。它们是可以被测量的。 表现形式 知识 技能 态度 动机 这些是工作成功的关键 有面试需求的职位 CR（业务代表） OP OT TT TDS CR的能力模型 与能力相关行为的举例(摘自：CR面试提问指南) 主动性 行为：积极学习和主动寻求更好的工作方法，能超出目标和期望值，并能自我调节，达到最佳的工作状态 解决问题能力 行为：能准确判断问题，合理利用资源，快速解决问题。 沟通能力 行为：用语言清楚有效地和他人沟通并准确判断听众是否真正理解自己观点的能力 诚信/职业道德 行为：坦诚待人、实事求是、言行一致。恪守信用，遵守公司制度和规章，服从公司利益。 动力适合度 行为：认可公司的价值观及做事准则。 团队成员协作 行为：与他人一定制定计划并完成，积极参与，力求实现团队目标，对指导和反馈做出积极反应，为团队成员提供自己的帮助和支持，愿意分享成果/经验。 In Search of Behavior 行为事例(STAR)的3 个方面 过去的行为经历可以包括三个方面： 情景/任务 解释为什么候选人要采取一个特定行动的环境状况 行动 候选人所说或所做的实际情况 结果 定义候选人的行为在上述环境下所产生的影响 行为事例(STAR)的3 个方面 利用提问找出STAR中的行为 什么? 为什么? 哪里? 何时? 如何? 提出正确的问题来检查行为(举例: CR面试提问指南) 如何对候选人的行为进行检查? 倾听他们的讲述 记录与STAR相关的信息和要点 确认完整的 STAR 对照评分表上的行为描述检查候选人是否表现出相应的行为。在表现出来的行为前面做记号 ( ? ) 清点每个能力类别中有多少行为被标上了( ? ) 然后到下一步… 如何评估候选人的能力? 使用下面的评分标准为你的候选人进行能力评估: 给5分, 如果候选人表现出了所有的行为，既某个能力类别中所有的行为都被标上了 ( ? ) ; 给4分，如果候选人表现出90% 的行为; 给3分, 如果候选人表现出70% 的行为； 给2分, 如果候选人表现出的行为不足60%； 给1分, 如果候选人没有表现出任何期望的行为 给每个能力类别打分 (举例: CR) 10个行为（全部） 8个行为 5个行为 4个或少于4个行为 Data Evaluation评估资料 Data Evaluation contains two phases： 资料评估分两步： Data Evaluation - your independent analysis and evaluation of the data you collected 分析资料 - 由面谈者独立进行，分析及评估所收集的资料 Data Integration - a process in which you discuss your data evaluation with other interviewers, reach consensus on the candidate’s performance in each dimension and mak