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《市场调研与销售预测》章节知识点 单选 1、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P3 2、市场营销调研的用途主要有：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动；监控营销绩效；完善市场营销理论 p4 3、消费结构和个人购买力的调研属于（市场需求调研）。P6(2012.11单1) 4、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P7 5、营销调研组合是围绕企业营销活动开展的，包括产品调研、价格调研、销售渠道调研和 促销调研 7 6、特定手机功能调查——（市场细分专业公司）。P14 7、必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性）。P9（2012.11单2） 8、市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容 15 职位名称 职 能 市场调研副总裁 全面负责公司的市场调研工作，属于高层管理者，负责制定市场调研部的目标 市场调研总监 负责公司所有市场调研项目的制定和执行 助理市场调研总监 市场调研总监的行政助手，负责指导和监督其他的市场调研人员 项目经理 负责市场调研项目的设计、执行和管理工作 统计师 负责实验设计、数据处理和分析 高级分析师 制定、指导项目的执行，并与初级分析师和其他人员共同制定调研设计和收集数据工作，撰写最终研究报告，同时监控项目进度与成本 分析师 负责处理项目执行过程中的具体工作和问卷设计与测试，并对数据进行初步的分析 初级分析师 负责处理一些日常工作，如二手数据分析、问卷的编辑于编码和简单的统计分析 现场经理 负责访问员和其他现场工作人员的选择、培训、监督与考核 作业督导 负责有关作业，如现场工作、数据编辑与编码的监督与指导工作。也可参与编程和数据分析 数据录入员 负责编制调研数据、格式数据 访问员 负责访问客户和专家，招募焦点小组成员或进行个人访问，并负责中央地区测试 9、表1-1（第5项统计师）。P15（2012.11单3） 10、调研人员的责任与义务 16-17 答：1.调研人员有义务准确界定市场调研问题，从而保证客户利益；2.有义务保护调查对象的隐私；3.当在公共场所进行一些隐蔽性调研时，调研人员应在调研场所张贴告示，告知人们正处于被观察的环境中；4.告知调研对象真正的调研目的，并在征得调研对象同意后才能对调研过程进行录像或录音。 管理决策问题与市场调查目的之间的关系 答：1.是否推出新产品—了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向；2.是否该改变现行广告活动—了解现行广告活动的效果；3.是否提高某产品的价格—了解价格的需求弹性、不同价格水平对销售和盈利的影响 P28 12、图示模型是可视化模型，但不能提供数字结果。P29 13、理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用 29 调研任务 理论作用 识别关键变量并概念化 提供概念基础和对问题的态势和潜在过程的理解，这些过程将提示主要的因变量和自变量 使关键变量课操作化 理论结构(变量)可以提出在现实世界中自然发生的自变量和因变量 选择研究设计 理论提供的因果关系或相关关系暗示着应该采取因果研究设计还是描述性研究设计 选取样本 理论框架有助于界定样本总体、筛选调查对象、制定配额、对总体分层的变量等 分析和解释数据 理论框架(及在此基础上的模型、研究问题和假设)将指导数据分析方法的选取和对结果的分析 整合研究结果 研究结果即可根据以往的已经进行解释，又可同现有的知识整合 市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例 30 答：陈述性假设是调研者根据调查信息做出的预先判断，它使研究人员能预知可能的调研结果。并且，陈述性假设也能明确所需要的数据类型。 例：某品牌电冰箱销售量下降的原因可能是： 消费者的购买行为是价格导向的。 售后服务影响消费者的购买行为。 描述性调研与因果性调研的具体应用实例 32 答：1.描述性调研，是一种比较深入具体地反映调查对象全貌的调研，它着于对客观事实的静态描述。诸如对行业市场规模、竞争对手的渠道结构和市场占有率的调研就可以采用描述性调研。描述性调研的目的是收集、整理相关资料，并如实地描述、报告和反映客观事实。描述性调研通常要明确与调研有关的六个问题，即回答5W+1H问题：谁（Who））） 描述性调研通常用于对市场特征和功能的描述，具体表现为： 描述调查对象的特征，如描述消费者、销售人员或者商场购物环境特征。 估测某一特定群体中表现出某种特定行为的人所占的比率。 确定顾客对产品特片的了解程度。 确定市场变量的关联程度。 进行预测。 运用：市场研究；市场份额研究；销售分析研究；形象研究；产品用途研究；分销研究；价格研究；广告研究。 34、小确定顾客对产品特征的了解程度属于描述