绿地金融中心高地技术标.docVIP

投标项目：“绿地金融中心”项目前期物业服务 投标单位：上海高地商务楼物业管理有限公司 单位地址：上海沪太路1717号 邮政编码：200436 投标日期：2011年9月26日  第一章 项目管理服务理念和目标 4 第一节 项目理解 4 第二节 管理特点分析 6 第三节 服务理念和目标 7 第二章 项目组织架构、管理职责和权限管理制度和考核办法 8 第一节 组织架构及人员配置 8 第二节 各岗位职责和任职要求 11 第三节 管理制度 33 第四节 员工培训管理 38 第五节 考核与激励管理 43 第三章 物业服务实施方案 45 第一节 物业综合服务管理实施方案 45 第二节 物业维修养护管理实施方案 57 第三节 物业保洁服务管理实施方案 68 第四节 物业安全服务管理实施方案 74 第五节 物业护绿实施方案 83 第四章 物业服务用房计划及相应管理设备的配置 85 第一节 物业管理用房 85 第二节 物业相应管理设施配置管理方案 86 第五章 物业维修和管理的应急措施 90 第一节 应急措施的设立 90 第二节 常见突发事件及应急措施 94 第六章 创优方案及物业服务分析标准及承诺 106 第一节 创优方案 106 第二节 物业服务分项标准及承诺 107 结束语 113