[QBQ读后感.docVIP

PAGE PAGE 2 《问题背后的问题》读后感 《问题背后的问题》一书是以“协助组织，使个人责任意识成为组织的核心价值”为宗旨。这本书中阐述了作者在日常工作中发现的一些问题所在以及应对态度和方法，读后使人颇有启发。 在目前的企业文化中，个人责任感的缺失是非常普遍的现象，推诿、抱怨、拖延与执行不力等等都是组织内部的通病，而缺乏责任意识的组织和个人将无法达成目标、无法在市场上与竞争对手一较长短、无法实现愿景，更无法让个人和团队更上一层楼。 书中说，问一个好的问题，在日常生活和工作中就是一种负责任的表现，也就是“个人担当”——勇于对自己负责。提出好问题与坏问题在字面上看似乎差别不大，确是影响成功与否的关键。我们在平时教育教学工作中，时常面对学生会说：为什么上课秩序这么糟？”“为什么成绩老是考不好？”如果可以换上几个字，这类问法的主导权不再是别人，而是自己，那么该如何问呢？该换上哪些字呢？——我们可以试着换上“如何”——“该如何使班级秩序变好？”“要如何使成绩提升”同样是问题，但“如何”是更让人容易思考解决问题的方法。以“为什么”开头，容易将问题推诿给他人，自然缺乏责任感，这就是“个人担当”所要讨论的。 “个人担当”的精神首先在于“修正心态”，其次“改变现状”，最后则是“付诸行动”负责到底，我们时常会看到这样的画面，小朋友跌跤了，长辈们总是以“都是地板不好，地板坏！”类似的口语安慰他们，看似天真无邪般的字句，却暗藏思维上的危机——长大后就习惯将手指指向他人，心态上认为都是别人的毛病，却不会指向自己，这样的心态跟着长辈传到后辈，也许会一代又一代。 心态上的问题，会造就一茬又一茬的不负责任思维方式，所以，必须有“改变”。改变别人？当然不是，要做勇于负责的人——多问问自己。本书中作者有一段很有趣的语句：“愿上帝赐我们平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解那人就是我！”想改变别人，何不先改变自己?而别人也许会因为自己的改变也改变呢？试试看吧！别小看一个简单的“该如何”，从自己做起，身边的朋友或是在注意你的人，也可能会慢慢改变呢！ 对于想学习、想成长、想改变的人来说，本书提供绝佳的资源，无论任何人，只要利用这套工具，都能为组织与个人生活提升可观的价值，方法就是消除推诿、抱怨与拖延，切实执行QBQ的服务精神！