农行金融生态图谱-1.ppt

金融生态图谱 农行**县支行 网点基本情况 同业情况分析 发展目标 客户资源分析 1. 2. 4. 3. 目录页 过渡页 同业情况分析 发展目标 客户资源分析 网点基本情况 1. 2. 4. 3. 网点基本情况———地理位置 **县支行 网点基本情况———布局与动线图 网点基本情况———人员配置 潘*、陈*、扎*、其*、洛*、边*、索* 柜员 会计主管 陈* 尼* 主任：次* 大堂经理 谢* 卓* 网点基本情况———机具配置 机具配置 超级柜台1台 自助机具1台 存取款一体机1台 取款机1台 同业情况分析 2. 网点基本情况 1. 过渡页 发展目标 客户资源分析 4. 3. 同业情况分析———基本配置 同业机构 高低柜设置 厅堂人员 自助机具 大堂营销 服务 农行**分行营业部 8高3VIP6低1对公 3大堂经理 1台超级柜台、4台存取款一体机、4台自助机具、6台取款机 有 好 中行**分行营业部 2高1VIP1低1对公 1大堂经理 2台存取款一体机、1台自助机具、1台取款机 有 好 建行**分行营业部 3高1VIP2低1对公 2大堂经理 2台超级柜台、2台存取款一体机、2台自助机具、1台取款机 有 好 建行**支行 2高1低1对公 1大堂经理 2台超级柜台、1台存取款一体机、1台自助机具、1台取款机 有 好 邮储银行**分行 3高1VIP1低1对公 1大堂经理 2台存取款一体机、1台自助机具、1台取款机 有 一般 同业情况分析———优劣势比较 优势 劣势 国有四大银行 客户总量大、存款余额大 国有四大银行 经营模式不灵活 入住时间长、客户群体稳定 厅堂管理模式为建立 网点地理位置优越、面积大 业务办事效率低 小型商业银行 经营模式灵活、激励机制到位 小型商业银行 网点少，业务办理不方便 科技投入大，机具先进 营销流程完善、岗位分够明确 主动服务营销意思强 同业情况分析———同业存款比例图 北京 天津 上海 广州 重庆 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 同业情况分析———SWOT S 优势 交通便利、客户群体稳定 网点内部环境优，功能分区全 队伍老少搭配 W O 劣势 目前网点客户结构不理想， 周边商户资金留存时间短， 占用柜台时间长， 员工业务素质和营销技能有待提高 机会 周边客户群体有待深度宣传开发， 通过网点二次转型提升员工服务 和营销意识，提升客户忠诚度， 提升我行品牌形象 T 威胁 周边同业竞争激烈， 互联网金融冲击导致客户骤减， 经济不景气 客户资源分析 3. 网点基本情况 1. 过渡页 发展目标 同业情况分析 4. 2. 客户资源分析———对公客户 客户数 企业网银数 对公产品交叉销售率 1户 1户 1% 对公客户 客户资源分析———对公客户 对公存款 对公专柜 电子产品 产品多样化，为客户提供多种结算渠道 结算方便，系统先进，对公存款的优势 对公贷款数量少，是我行的短板 对公贷款 提供专门服务，提高客户满意度 客户资源分析———个人客户 客户结构 普通客户 1万户 金卡客户 1户 白金卡客户 1户 砖石卡客户 1户 客户资源分析———个人客户 国债 1万元 理财 1万元 保险 1万元 基金 1万元 个人客户其他重要指标 贷记卡 贷记卡发卡率不高 潜力客户 潜力客户数量庞大，有待挖掘 电子产品 每位贵宾客户绑定电子产品少 中间业务 中间业务收入微薄 发展目标 4. 网点基本情况 1. 过渡页 客户资源分析 同业情况分析 3. 2. 发展目标———未来三年规划 深挖潜力客户，客户治理率达40% 加强高净值客户维护， 力争贵宾客户交叉销售率达到50% 全员营销，力争中间业务骤增 积极推荐贷记卡，力争发卡量达到200张 深挖潜力客户，客户治理率达60% 加强高净值客户维护， 力争贵宾客户交叉销售率达到70% 全员营销，力争中间业务骤增 积极推荐贷记卡，力争发卡量达到350张 深挖潜力客户，客户治理率达75% 加强高净值客户维护， 力争贵宾客户交叉销售率达到85% 全员营销，力争中间业务骤增 积极推荐贷记卡，力争发卡量达到500张