《电大职业技能实训平台房屋构造与维护管理2013最新答案2.docVIP

电大职业技能实训平台房屋构造与维护管理2013最新答案 1、物业管理法律与政策的区别在于( )。 制定的主体和程序不同 实施的方式和表现形式不同 调整社会关系的范围不完全相同 相对稳定程度不同 2、建设部颁布的《城市房屋租赁管理办法》认定不能出租的房屋有( )。 未依法取得房屋所有权证的 不符合安全标准的 3、根据房屋完损等级评定标准，房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承载能力，随时有倒塌的危险，不能确保住用安全的房屋，属于( )。 危险房 4、 ( )意味着物业管理人员与客户之问的沟通可能是有效的。 在沟通过程中，听话者认真听说话者说话 听话者了解了说话者所传递信息的真实含意 通过沟通能将信息所含事件具体执行 5、如果客人在酒店住宿期间丢失了客房门钥匙，应填写配置调换钥匙登记表，经前厅经理同意、签字并送( )批准后，方能进行配置或调换。 保安部 6、从验收性质看，接管验收是( )行为。 企业 7、房屋结构施工图中常用的构件代号“KB”表示的是( )。 空心板 8、物业管理人员与客户进行良好沟通的作用有( )。 及时了解客户遇到的问题，尽快帮助解决 及时了解客户的需求，调整服务内容 提高服务质量，提高客户满意度 在工作中减少阻力和不必要的麻烦 9、社区服务配套设施的修缮、更新、改造责任，由该设施所有人承担，费用由( )。 经营管理收入中列支