《网吧市场定位分析报告.docVIP

引 言 进入21世纪，网络迅速进入到全球各地，大到宇宙、国家、小到公司，家庭等等，都少不了网络的介入，所以决定开一家美甲店。因此，我们将通过围绕着校园周围的市场及市场环境、消费者目标客户等进行一次大学生创业项目市场调研及市场定位，得出结论。 美甲店是向社会公众开放的营利性上网服务提供场所，社会公众可利用美甲店内所提供的电脑相关设备进行网页浏览、学习、网游、聊天、视频、音乐、分享等其他活动。 目 录 附件 1 引 言 1 一．市场环境分析 2 （一）宏观环境分析 2 （二）内观环境分析 2 二．目标客户的确立 2 三．市场定位分析 2 （一）调研顾客需求 2 （二）选择定位要素 2 （三）调研产品特色 2 （四）决定市场定位 3 附件 美甲店顾客调查问卷 一．市场环境分析 （一）宏观环境分析 美甲店是目前阶段最适合年轻人消费的悠闲场所，也是培养网络应用的最好的平台。美甲店的社会积极意义远远大于不好的方面，事实上，在互联网刚刚登陆中国的阶段，正是美甲店让广大普通的朋友接触了网络，从而带动了中国信息化的发展。中国的信息化产业，美甲店功不可没。国家目前依然支持和鼓励美甲店的健康发展。 美甲店是目前游戏市场的一个非常重要的渠道，因为到美甲店去的大部分人群都属于游戏玩家。这些人具有一定的消费能力。美甲店最大的吸引力是能同朋友们玩同一个游戏，一起闯关，一起杀敌。 目前中国共有各类在册美甲店约13万家，平均每天全国美甲店人流量约在4000万人次。 由于地处学校周围，学校学生数量众多及网络得普及，潜在消费者数量庞大，市场占有率较高。 竞争者与企业是相同的供应商，相同的营销中介，服务于同一群顾客。在本身内部环境的基础上，比较对手的环境，做相应的优化措施，并借鉴其优势，做到接近于完美。 （二）内观环境分析 美甲店内部环境主要包括硬件设施及软件设施，包括电脑，桌椅，装修，管理团队及电脑系统等。美甲店开设的同时，要优化内部环境，减少劣势，回避威胁等。 二．目标客户的确立 通过用人口因素，地理因素等市场细分标准和顾客消费需求理论来确定目标消费人群。由于学校师生人数众多，且学校机房有限，宿舍网速慢等原因，得出结论为:目标人群锁定在在校学生。 三．市场定位分析 （一）调研顾客需求 通过市场调研及其他方法得知，顾客一般会选择具备环境优良，网速快，离学校近，电脑机位多，价格合适等条件的美甲店。了解周围美甲店市场经营状况，包括上网人数、服务、环境布局等方面；了解调查对象除正常开支外的消费状况，包括消费对象，消费动机，消费时间，消费能力（消费能力要着重调查）；了解男女上网比例；了解调查对象对现有市场还有那些更多的需求。 （二）选择定位要素 通过调查决定，定位要素定位环境因素。 （三）调研产品特色 对手的产品特色为：离学校近，隐蔽，地理位置优越。 （四）决定市场定位 美甲店顾客调查问卷 尊敬的先生/女士： 您好！我们准备在学校附近（步行3分钟之内）新开一家美甲店，希望能了解您对美甲店的消费需求。此次调查结果仅供内部研究使用，严格保密。谢谢您的支持和配合！ 填写说明：请您在所选答案的编号上打“√”。下列题除特殊说明，均为单选题。 您去过美甲店吗？ A. 去过 B. 没去过  您去美甲店时独自还是结伴？  A.独自 B.结伴  您什么时候去美甲店？  A.每天 B.隔两天去一次 C.节假日去 D.不确定  您每次去美甲店的时长为？  A. 1小时以下 D. 3-4小时 B. 1-2小时 E. 4小时以上 C. 2-3小时  您去美甲店通常为了干什么？ A. 查资料 D. 下载 B. 看视频 E. 其他____  常会去以下哪种美甲店（最多2个）？ A. 离家近 B. 卫生环境好 C. 有独立包间 D. 其他____  您在美甲店经常遇到的问题？（多选） A.开机速度慢 D.USB不能使用 B.游戏、软件不全 E.耳机不能使用 C.游戏卡 F.其他____  对美甲店有哪些不满意？ A.网管服务 D.空气环境 B.收银服务 E.卫生 C.电脑问题 F.其他____  您认为美甲店最应该改进的地方是? A. 机器配置 B. 服务态度 C. 网速 D. 其他____  当您遇到问题时，服务人员响应和解决问题的速度如何？  A.响应快，解决快 B.响应快，解决慢  C.无人应答，多次后才有人应答 D.无人应答，自己解决  当您遇到问题时，服务人员通常解决的方法是?  A.独立认真的解决 B.求助技术