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第二週次 過程、發展與理論 第二週次 過程、發展與理論基礎 鄭先祐 新莊社大 主任 Chap.5 團體的過程(group process) 第一節 溝通與互動 第二節 次團體、衝突與代罪羔羊 第三節 角色、規範與文化 第四節 決策與凝聚力 第一節 溝通與互動 一、互動過程與人際關係 社會儀式與消遣(social rituals and pastime) 接納與排斥(情感上) 利益的聯結 地位的安排 領導與追隨者 溝通模式 感情、利益與人格的相似性 二、溝通 (communication) 工具： 主要工具是言語(佔80%) 非語言的溝通，身體動作、表情、手勢 傳達訊息的情況： 顯性的溝通 (直接的表達) 隱性的溝通 (間接的，暗示的) 影響溝通的因素 文化的差異 地位(status)： 外在的，於團體外，所擁有的社會地位 內在的，於團體內的地位。 第二節 次團體、衝突與代罪羔羊 一、次團體(subgroup) (一) 次團體的形成 成員的相似性 團體的規模大小 團體的情境 成員的安全需求 意見不一致時 協同領導者造成的分裂 (二) 次團體對團體的影響 分工：因分工而產生次團體，也可能影響分工的有效性。 安全：提供個人的安全感。 效忠：對次團體，或是對團體效忠？ 包容與排斥：各個次團體間會有衝突。 (三) 次團體對團體的意義 表示團體太大，不能滿足面對面的需求 表示團體不能對大