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以社会需求为已任 全力推进老年福利事业发展 黄石市福利院成立于1951年，是黄石市唯一的一所集收养、代养、医疗、康复为一体的国办社会福利机构。为了服务于社会，努力实现“上为政府分忧，下为百姓解难”的宗旨，我们于1986年成立了黄石市老年公寓。全院占地面积11826平方米，建筑面积6500平方米。目前，老年公寓共有床位310余张，员工68人，收养院民176人，其中供养老人48人，自费代养老人128人。多年来，在上级党委的正确领导下，我院立足本职，争先创优，开拓进取，取得了一定的成绩，受到政府和社会的赞扬。2001年黄石市福利院被省民政厅评定为行风建设示范单位；2003年被市绿化委员会命名为“花园式单位”；2006年至今院党总支连续两届被市委组织部、市直机关工委授予“红旗党支部”光荣称；2007年被中国福利协会评为“全国模范养老机构”；2008年被市绿化委员会命名为“园林式单位”。2009年被评为“市第三批文明示范窗口”单位等光荣称号。全市老年福利事业正呈现出蓬勃发展的良好态势。 一、致力于推行规范化管理，提升服务水平 随着我国老龄化的日益加重，老年人的养老问题已被越来越多的人所关注，选择机构养老的老年人必将越来越多，因此，做好养老机构工作必将对构建和谐社会起到积极的促进作用。近年来，黄石市老年人口增长迅速，面对社会福利社会化民办养老机构迅猛增长所带来的激烈竞争形势，我们深切感受到一种责任感和危机感。作为市级福利院，责无旁贷的要承担率先推行规范化和标准化管理的重任，充分发挥自身优势，在全市起到典型引路的示范作用。在规范化创建过程中，我们着重抓了“三个依靠”。 1、着力培养职工素质，依靠素质提高服务水平。一方面强化思想政治工作，持之以恒的开展职工理论学习，制定了政治学习制度，做到学习有安排，每月有检查。同时，开展爱国主义、集体主义和革命传统教育，利用市民教育学校阵地，开展职业道德、家庭和社会公德教育。此外，院领导按照分工原则，经常与职工交心谈心、真心实意地关心职工生活、学习、工作各方面的情况。另一方面强化管理，培养职工良好的素质，提高服务水平。为使社会养老工作上台阶，我们提拔了年纪轻、品德好、有干劲的同志担当部门负责人，同时还把具有医务护理知识的人员充实到老年部门，组成了一支战斗力强、专业素质高的服务人员队伍。为了提高护理人员的养护技能，我们对培训工作作了具体安排，制定了岗位培训制度，并严格予以执行。此外，还经常选派业务骨干赴外地参观学习，并积极参加民政部和省民政厅组织的各项培训活动，从而进一步提高了服务人员的业务素质。 2、健全各项管理制度，依靠制度规范服务行为。严格各项规章制度，注重从运行机制上下功夫，依靠机制的作用进行长效管理。一方面从抓工作管理入手，建立了各种管理制度。如从我院实际出发，制定了从院长到部门负责人及护理员各个层次的职责、值班制度、护理员奖惩制度、工作考核制度，明确了岗位职责及服务规范要求。在抓老人管理方面，制定了老年人公约，供养和自费老人须知，老人学习制度和安全规定，组织成立了以老年人为主的老年人管理委员会，同时还邀请老人进入膳食委员会等组织，吸引老人参与到院内管理中来，形成了民主管理齐抓共管的运行管理机制。由于各种管理制度的订立和落实，有效的规范了工作人员的服务行为，增强了责任心，提高了对老人的护理质量和水平。多年来我们以想老人之所想，急老人之所急，关心他们的生活，热情报务，满足和解决他们的日常生活需求，没有发生一例老人上访事件，满意率达90%以上。良好的服务环境，增强了我们的社会影响力、吸引力和知名度。 3、严格执行规范化标准，依靠标准指导服务行为。我院在实际工作中，严格按照规范化标准开展服务和管理。如在膳食服务方面注重营养搭配，照顾不同院民的饮食习惯，满足老人的饮食要求。为了更合理更科学安排老人的饮食，我们成立了有老人参加的膳食委员会，每月召开一次会议，根据不同的季节和老人生理特点制订饮食计划和每周的菜谱，做到软硬适度，荤素搭配，基本满足了老人的口味和营养需求，受到了老人的好评。在疾病的诊治与康复方面，精心护理院民。居住在公寓的老人平均年龄都在70以上，年老体弱，大多数都有一种以上的老年疾病，为他们减轻疾病带来的痛苦和使他们身体得到康复是我们的一项重要工作。多年来我们坚持采取药物治疗和康复训练相结合的办法对他们进行综合治疗，同时，每天保持房间空气清新，院民穿着整洁舒适，老人普遍感到精神好，身子骨硬朗，人也显得更年轻了。与此同时，丰富精神文化生活，满足老人的精神需要。目前设有电视室、阅览室和康复室，为老人订了多种报刊杂志，配备了棋牌桌等娱乐工具，供老人了解国家大事和悠闲娱乐。同时每年还组织春游和秋游活动，实地观看黄石风光和市容，增加老人对改革开放给黄石带来巨大变化的感性认识。每年重阳节我院都精心组织丰