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第一章 管理与管理学 填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由______、______、______、______及_____等职能为要素组成的活动过程。 2.所谓______，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 3.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究成果，管理者扮演着十种角色，可归为______、______、______三大类。 4.1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是______。 5.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：_________ , ________和________。 6.管理的目的是为了___________。 7.控制等实质就是为了使实践活动符合于_______。 8.管理二重性指的是管理既具有_______,又具有________属性。 9.管理者的决策角色包括_________，_________,__________和_________。 10.管理的_______职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，______职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，_____职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，______职能通过偏差的识别和纠正表现出来。 选择题 管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演（ ）。 A.人际角色 D.信息角色