[2014同业对标典型经验文稿feng.docVIP

国家电网公司典型经验申报表 申报单位（公章）：会宁县供电公司 申报时间：2014年10月 典型经验名称 强化地县两级配抢指挥管控，确保优质供电服务 专业类别 运行管理 应用层面 县供电公司调度业务与配网抢修业务管理 （√） 申报说明： 配网直接面向用户，是保证供电质量，提高电网运行效率、创新用户服务的关键环节。近年来，随着国民经济的发展和社会的转型，我们不断探索提升客户服务水平的措施，配网是绝大部分用电客户接火用电的“最后五十米”，因此，缩短配网故障处理时间，提升优质服务水平对提升客户满意度具有不言而喻的重要意义。 区域、省公司推荐意见： 2013年9月13日（公章） 国家电网公司专业部门审核意见： 年 月 日（公章） 强化地县两级配抢指挥管控，确保优质供电服务 专业名称：运行管理 日期：2014年10月 填报单位:会宁县供电公司调控分中心 [摘要] 近年来，随着95598热线的深入人心，我们企业也在不断探索提升客户服务水平的措施，而配电网直接面向用户，是保证供电质量，提高电网运行效率、创新用户服务的关键环节。因此，缩短配网故障处理时间，提升优质服务水平对提升客户满意度具有不言而喻的重要意义。