2016年6月汽车行业大学生实习报告范文.docVIP

2016年6月汽车行业大学生实习报告范文 　　一. 实习目的　　1. 更快的适应社会，增强自身的素质学习的销售技巧，学会与顾客接触，交流 　　2. 了解北京现代的汽车各种品牌，价格，性能 　　3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用 　　4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情 　　二. 时间：xx年6月4日——6月28日 　　三. 地点：北京现代 　　四. 公司组成：销售部 维修部 财务部 综合办公室 　　销售部职员：经理：xxx 　　销售顾问：xxx 　　信息员：xxx 　　五. 实习内容　　1. 掌握北京现代的销售流程 　　2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习的经验 　　3. 学会运用相应的销售技巧 　　4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 　　5. 真正了解“4s店”的含义 　　六. 汽车销售流程 　　接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 　　成交——交车——售后跟踪 　　1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。