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辽 东 学 院 结 课 论 文 现代企业管理中的ERP分析 学 生 姓 名： 学 院： 信息技术学院 专 业： 班 级： 学 号： 指 导 教 师： 李雪 完 成 日 期： 2012年6月12日 辽 东 学 院 Eastern Liaoning University 独创性说明 作者郑重声明：本结课论文（设计）是我个人在指导教师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，结课论文（设计）中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果，也不包含为获得辽东学院或其他单位的学位或证书所使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 作者签名：___________ 日期： 摘 要 “摘要”是摘要部分的标题，不可省略。 标题“摘要”选用模板中的样式所定义的“标题1”，再居中；或者手动设置成字体：黑体，居中，字号：小三，1.5倍行距，段后11磅，段前为0。 摘要是毕业论文（设计）的缩影，文字要简练、明确。内容要包括目的、方法、结果和结论。单位制一律换算成国际标准计量单位制，除特别情况外，数字一律用阿拉伯数码。文中不允许出现插图。重要的表格可以写入。 摘要正文选用模板中的样式所定义的“正文”，每段落首行缩进2个汉字；或者手动设置成每段落首行缩进2个汉字，字体：宋体，字号：小四，行距：多倍行距 1.25，间距：前段、后段均为0行，取消网格对齐选项。 篇幅以一页为限，字数为400-500字。 摘要正文后，列出3-5个关键词。“关键词：”是关键词部分的引导，不可省略。关键词请尽量用《汉语主题词表》等词表提供的规范词。 关键词与摘要之间空一行。关键词词间用分号间隔，末尾不加标点，3-5个，黑体，小四，加粗。 关键词：写作规范；排版格式；毕业论文（设计） The Subject of Undergraduate Graduation Project (Thesis) of ELU Abstract 外文摘要要求用英文书写，内容应与“中文摘要”对应。使用第三人称，最好采用现在时态编写。 “Abstract”不可省略。标题“Abstract”选用模板中的样式所定义的“标题1”，再居中；或者手动设置成字体：黑体，居中，字号：小三，多倍行距1.5倍行距，段后11磅，段前为0。 标题“Abstract”上方是论文的英文题目，字体：Times New Roman，居中，字号：小三，行距：多倍行距 1.25，间距：前段、后段均为0行，取消网格对齐选项。 Abstract正文选用设置成每段落首行缩进2字，字体：Times New Roman，字号：小四，行距：多倍行距 1.25，间距：前段、后段均为0行，取消网格对齐选项。 Key words与Abstract之间空一行。Key words与中文“关键词”一致。词间用分号间隔，末尾不加标点，3-5个，Times New Roman，小四，加粗。 Key Words：Write Criterion；Typeset Format；Graduation Project (Thesis) 目 录 摘 要 I 一、引言 2 二、产生与内涵 3 （一）产生 3 （二）内涵 3 三、给传统企业带来的冲击 5 （一）来自营销方面的冲击 5 （二）来自竞争对手的冲击 5 （三）来自企业内部的冲击 5 （四）来自科技的冲击 6 四、电子商务环境 7 （一）客户关系管理将成为企业全员的根本任务 7 （二）互联网的面对面沟通方式有效地支持了客户随时、准确地访问企业信息 7 （三）架设了更有效的沟通渠道，构建了交互式的沟通方式 7 （四）运作的成本 7 五、现代企业如何实施电子商务中的客户关系管理 9 （一）确立合理的项目实施目标 9 （二）高层管理者的理解与支持 9 （三）让业务来驱动项目的实施 10 （四）有效地控制变更 10 （五）项目实施组织结构的建立 10 （七）产品供应商及实施伙伴的选择 11 结 论 12 参 考 文 献 13 辽东学院结课论文版权使用授权书…………………………...………………………14 附录A 演示文稿 15 课程结课论文撰写情况评