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发票在线常见问题汇总 常用设置： 1 一、将发票在线应用系统的网址添加为信任站点操作步骤 1 二、重装打印控件操作步骤 1 三、设置ActiveX插件与控件操作步骤 1 四、MSXML解析器下载地址 2 发票在线常见问题 2 一、用户登录 2 1．发票在线系统登录地址。 2 2．点击“发票在线”链接后无提示下载安全证书，且不能显示登录界面。 2 3．登录时提示“用户不存在”。 3 4．集团开票用户（002、003等）不能登录。 3 5．登录后网页不能正常显示，提示NULL。 3 6．登陆在线开票系统时总是提示“验证码过期”或“登陆超时” 3 7．用户登陆在线开票系统时没有出现二次登录界面（即操作员登录界面） 4 二、开票参数 4 1．登录后，首面没有正常显示用户开票参数或显示不完整。 4 2．登录后，开票参数中发票库存与纳税人实物不符。 4 3．登录后，功能菜单没有开票功能。 4 4．开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，提示异常说明。 4 5．在税务机关申请调整了有关开票参数，如票种、数量等，但发票在线系统显示的开票参数不变 4 三、发票开具 5 1．进行调整打印参数时设置界面出现空白，无法正常显示。 5 2．发票开具界面提示打印控件未正常安装。 5 3．点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。点击确定后，票面无反应，无法开具发票。 6 4．开具发票时提示：指定资源无法下载 6 5．打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ 6 6．点击“开具”按钮，界面没有任何反应，但打开其他网站正常。 6 7．打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确认打印机是否连接正确。 6 8．打印参数设置或发票开具界面发票模板不完整 7 9．测试打印正常，开具界面开具发票不正常。 7 10．多用户操作系统，非操作系统管理员用户登录操作系统，设置正确，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票 7 11．操作系统管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。但重启用非管理员用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件没有正常安装，不能打印发票？ 7 12．开具发票时提示“当前适用票种已没有库存余票”，无法开票。 7 13．票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：xml1，系统出现未知错误。 7 14．发票开具打印时，打印信息带方框，或者打印出乱码。 7 15．在“发票作废”功能模块中，要作废的发票后面没有“作废”按钮。 8 16．开具红字发票是否需要打印？ 8 17．红字发票开错能否作废？ 8 18．不是发票在线系统开具的发票，需要红冲的要如何处理？ 8 19．打印发票在本地打印机可打印，网络打印机不能打印。 8 20．建安、房地产行业的纳税人在开具发票时，工程项目编号与不动产项目编码如何填写 8 21.个别客户名称或证件号超长，票面上未能打印完整。 8 四、发票验销 8 1．正常开具发票是否需到税务机关前台进行验销。 8 2．在线开票时把发票打印在一张空白纸上，能不能补打。 8 3．废票是否要打印出来 9 4．缴销作废发票后，系统显示的发票领购数、开票数、作废数、剩余数与实际情况不一致 9 5．作废的的发票验销成功后，发票在线系统还提示存在超期未验销发票。 9 五、发票丢失 9 1．如客户丢失原发票，如何进行红冲？如何进行发票作废？ 9 六、发票查询 9 1．发票开具后，如何查询发票信息如发票号码或流水号 9 2．在发票开具情况查询中点击查询，页面无反应，或查询窗口无查询结果。 10 3．客户取得电子发票后如何查询核实发票信息。 10 七、数据应用 10 1．生成记账清单时出错，提示：null 10 2．生成记账清单成功后，打印时系统提示：记账清单已变动，请调整打印模块并保存。 10 3．打印清单时提示：记账模板无法显示，打印失败。 10 4．打印记帐清单没有留出装订的位置，如何将打印记帐清单整体往左（右）移 10 5．记账清单能否当天生成 10 6.记账清单一个月是否只能生成一次 10 7．当月的多张记账清单能否合并。 10 8．上个月的记账清单，在本月能否作废。 10 9．记账清单是否需交主管税务机关。 11 八、系统维护 11 1．付款方类别维护中，输入类别后，点击确定，提示：null 11 2．进行操作员维护操作后，登录系统还是提示没有设置操作员。 11 九、其他相关业务 11 1．通过发票在线开具的电子发票，如何区分其收款情况如，现金收款、银行转账、待收帐款等？ 11 2．发票的流水号与发票号码之间有何联系？ 11 3．发票在线系统要求IE启用ActiveX控件，网络安全问题怎么办？ 11 发票在线常见问题汇总 目前，发