[店铺业绩倍增.ppt

1、半杯咖啡是例子 2、如何发货你的能力？对 靠语言。作为导购，忽视主动能动性是一个最大的失误，你必须用最好的语言来描绘这些专业的知识，吧他们转化成具有杀伤力的话术。 3、能否有一个明确的职业规划吗，争取更大的发展，一般管理则会采用晋级制度引导导购的发展还是用稳定的制度保障导购的稳定性。作为导购 要认识到自己因该具备什么条件、达到什么水平才能得到晋级。4、对周围环境、竞争对手、对客户、对产品对企业 、对整个行业分析、争取单的心理技巧等 必须由意识的去做， 1、抓住百分之20大客户的销售。2、一天完成后的工作记录和次日的工作计划3、亲自多去库房看看库存状况 4、经长变换陈列 消费者冲动购买率高达70%。5、积极主动、善于时间管理 遇到效率障碍能积极提成合理化建议的销售人员，比起其他那些会有很大不同， 假如这个导购就说 欢迎光临请随便看看 * 是使我们销售工作变得愉快和谐的一种必要的态度 什么叫做看到别人的想法其后期行为呢 ？ * 他兜里的钱是我的 睁第一只眼睛念一次 第二只 2次 跟着念 互动讨论发言 或演练。 宠物狗的案例 面目严肃不耐烦 鄙视 等 您好 您买点什么呢 ？ 直接告知非买勿动 等等 。 2个门神到门口迎宾 专业的钻进度，一定要科学勘察，找到高产油井，再架好机器开始外井。企业就是钻井队，要专业 要找准目标客户 在聚焦最大的资源提供优质的服务，这样才能获得最合理的利润。 产品是有形的，我们可以看它的外形，看它的质地，看它的独特性，去判断产品价值大小。客户呢？我们如何去判断？ 有个标准 一般讲 客户给我们的收益越大 说明他越优质。有时候 客户给的不少，但我们赚到的却很少，这是因为 服务要计算成本。企业资源是有偿的。 * 电信企业 银行业、零售业、都是用这个来评估的。工商与交通 南京爱立信 19.9个亿 优质客户 客户显性价值除了看目前消费还要看 看生命周期价值 有的客户 消费能力只有平均消费500元，有的客户消费为1000元， 后来转向花期银行 非常心痛 很多人说 第二个 但是 500的是 20岁 而1000的是70岁的话 用80岁来看 前者远远大于后者 除掉其他因素 如忠诚度 等等来看 那么他带来的金额是 3万 后者只有 1万 坏的客户虽然能为企业带来短期的经济利益，但非常有可能造成企业长期经济利益的损害。 俗话说 ：到什么山上唱什么歌 到什么池塘钓什么鱼 1、讲价顾客特点：看中产品的性价比喜欢货比三家 技巧：详细介绍不讲价的销售的政策，说明品牌良好的售后与诚信、体会买袋鼠包包的必要与唯一性 准备小礼物 化解因价格因素不能成交的尴尬和无奈。 2、追求品牌有经济实力 技巧 认真留意是否有购买的意向耐心导购 突出 服务及产品款式版型好 用专业进行沟通。3、恋人形、容易冲动 技巧：学会赞美双方的和谐以及融洽，让双方在购物环境中感受到幸福感 甜蜜感 双面夸奖。4、缅甸型 胆小、好脸红 技巧不要过于热情 不要直视对方 语气 平和稳重、主动做参谋。5、群体 人多杂乱 意见不统一 技巧：迅速判断谁是购买者 时刻跟随购买者 或影响者赞美同伴有眼光 临走时候 赠送宣传品。6、上下级 倾向明显技巧：迅速判断上下级 突出对方身份和地位 ，现场不要把忘记下级遗忘因为他是你潜在的目标客户。7、带小孩 购物不方便 孩子淘气随时影响购买者 技巧：当孩子的暂时保姆 店里准备一些儿童玩具夸他的孩子比 8、残疾 心里有障碍、不想让人知道、技巧：表情轻松自然 不要惊诧好奇 目光要自然回避残疾部位 不要表现对对方的同情。9、一老一少 购物辈分明显 技巧：接待时果断 干练、亲切自然 不能冷任何一位 10、随意逛街 没有明显购物意向 技巧：不能因为闲逛而不理 耐心介绍 走时 记得给宣传资料 潜在客户 11、性情急躁 不愿意用时间去挑 没有过分的挑剔 技巧：语言表达要快 准确直接，麻利 不能让对方等 12、傲慢 目中无人 炫耀自己 技巧：不要反感 不要讲部切实际的东西 13、嘲弄 态度轻蔑 贬低商品 技巧：冷静 以你还真会开玩笑 等词语 推开 。素质高 对皮具很内行 技巧：学会聆听 及时肯定对方 现在绝对不可以否定对方。 美国餐厅打啤酒桶的案例 1、店面形象是可以卖钱的，2008年 河南北部25个乡镇实地调查 50%较差，40%一般 10%较好 杂乱的一般都是出现在缺乏醒目标志、昏暗的灯光、杂乱的陈列等。 2、本季度的最新款、最畅销、低价格等产品放在最门口 有一个餐厅的老板 会把 最早来的顾客一般安排在靠窗 让别人感觉他的生意不错， 3、一般