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[屈臣氏服务科学
目录
摘要................................................................2
一、屈臣氏服务经营理念..............................................3（一）经营理念......................................................4
（二）服务理念......................................................5
1.优质服务......................................................5
2.顾客满意......................................................5
3.人员形象......................................................5
二、屈臣氏服务营销组合战略..........................................6
（一）产品策略......................................................6
（二）价格策略......................................................6
（三）营销策略......................................................6
1.专业化指导....................................................6
2.特色化服务....................................................6
3.社会营销......................................................6
（四）提倡健康生活方式..............................................7
（五）开发自有品牌..................................................7三、屈臣氏服务科学策略..............................................7
（一）产品服务策略..................................................7
1. 品牌规划.....................................................7
2.商品陈列......................................................7
3.产品种类......................................................8
（二）优惠服务策略..................................................8
1.超值换购......................................................8
2.独家优惠......................................................8
3.买就送........................................................8
4.加量不加价....................................................8
5.优惠券........................................................8
6.套装优惠......................................................9
7.震撼低价......................................................9
8.剪角优惠券....................................................9
9.购某个系列产品满XX元送赠品...................................9
10.购物2件，额外9折优惠.
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