电大（精新编版）公共关系学专科小抄已整理__2017年度.docVIP

电大公共关系考试小抄 一、单项选择题 A．1906年，艾维·李发表的著名文件是（《原则宣言》） 1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是《有效的公共关系》被誉为公共关系之父的是艾维．李把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是倒金字塔结构处于整个CI系统的最高层的是理念识别系统当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的协商对话分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图搞开放组织活动既公开又不能泄密高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态较为安全、稳定Prhlic Relations G．公共关系部是一种具有服务性质的、较高层次的间接（管理部门）。 G．公共关系调查研究是公共关系的基础工作，发挥着（情报功能） G．公共关系为市场销售服务功能，首先集中体现在（消费者关系）上，它不时直接去推销产品或服务，而是配合运用各种传播沟通大方法，疏通渠道，理顺关系，为产品或服务的销售营造一个良好的环境。 G公共关系可直接称为公众关系公关礼仪最根本的原则是尊重公众原则’S） G公关活动首先必须遵守的原则是（向公众说真话） G．公关礼仪作为一种（传播和沟通）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式态。 G．公关礼仪最根本的原则是（尊重公众） G公关谈判的第三个阶段是 交锋阶段 J讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（ ）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用素质民主参与法是用来协调内部公众关系平均幅度的让步又被称为是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分媒介公众( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象政府公众与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是职业水准较高一般情况下，组织每年搞庆典活动2—3次就够了由纯粹的几何点、线、面体组成的视觉符码属于抽象类组织与公众联结的方式是传播沟通组织开展公共关系活动的基础是公共关系状态组织公共关系活动的出发点应当是从事实出发组织形象的基础是产品形象在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于广告宣传部门1.22~3.65米 Z组织与公众沟通的重要途径就是运用大众传播针对性强的大众传播媒介是杂志组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是公益广告组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是环形网络赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种社会事业展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是既有商业性的又有非商业性的组织行为识别系统的英文缩写是BI Z．根据公众与组织的所属关系，可以将公众（分为内部公众与外部公众） Z．（社区关系）直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。 Z．自我与个人、个人对个人的传播活动属于（人际传播） Z．在整个企业CI系统中，（.MI）是其灵魂和纳领。 Z．坐在较低的椅子上或沙发上，女士最好采用（双腿斜放式）的坐姿。 二、多项选择题 A艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是公众必须被告知说真话编制公关预算的具体方法包括目标作业法销售额抽成CI设计的源头最早出现在德国意大利从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为公共关系对象型公共关系手段型公共关系复合型从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是希尔—诺顿博雅:从展览会的性质分，有贸易展览会宣传展览会传播渠道包括组织传播自我传播人际传播大众传播群体传播:电视作为大众传播媒介的缺点包括记录性较差公众选择余地小接收方式不灵活制作费用高反映企业经营理念的文字形式有对联训词口号公共关系观念主要有形象观念互惠观念协调观念公众观念传播观念 公共关系的基本要素包括组织传播公众 公共关系涉及的学科有管理学社会学营销学传播学 伦理学公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是艾维．李伯尼斯卡特里普和森特公共关系部的主要特点是 专业性服务性协同性公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的资料储存中心领导指挥中心信息发布中心环境监测中心公众接待中心公共关系在传播塑造企业名牌的时候，可以采取“三名”的战略，具体指名人 名品 名门公关活动中的差异性原则，包括（ )等内容外事礼宾差异地位的差异性别的差异公关人员应高度重视自己的服饰与仪表，并把它看做是公关人员必备的素质之一。对公关人员的服饰要求有整洁大方整体和谐展示个性公关广告与商品广告的差异在于直接目的不同内容不同新闻界的报道方式不同应用范围不同记录性较差