四川云仓电商仓配一体化方案-1.pptVIP

 电商仓配一体化方案 ——四川云仓 质检要点—复核 通过扫描枪扫描验货高效快速，避免订单错发，实现0人工失误 智能验货功能，支持批量验货、团购验货、强制验货等多种验货方式，根据不同的方式灵活验货，提高验货速度 支持条形码/SN码验货出库，保障订单产品准确 验货的同时可以自动拦截退款单，避免对退款单进行发货 验货可自动发货短信提醒，可降低客服压力，70%的客户对短讯提示感到满意 打包要点：1. 填充物严实，封箱整齐 2.面单贴于最大面的封口处 拥有专业的分拣操作流水线 拥有全网覆盖的快递服务网络 快递分拨中心出货，减少快递的收件流程，降低包裹的多次装车、卸货，更 有效保障包裹的完整性，降低对商品的破损； 同城冷链配送，实现上午的订单当天送达，下午的订单次日上午送达； 流程分解—配送 四川云仓操作 项目管理流程 按照客户需求，我们成立项目小组，实行项目管理制，以确保客户仓配业务顺利进行。 按照客户的操作标准、规范和要求，挑选有二年以上同行业操作经验并有责任心和客户意识的人员加入项目组，以确保项目保持良好运作，达到客户需求。 项目经理： 项目组整体工作布置及客户维护 客服员：业务受理、查询、投诉处理与反馈 客户与收货人 项目操作员 结算员：货款与与费用核对 项目操作：配送操作调度 项目操作：货物出入库操作 项目管理—项目组架构 项目经理 客服文员 系统运维 客户 1、日常下达库房指令； 2、物流信息跟踪 1、系统培训； 2、日常系统技术支持； 3、异常订单处理 1、异常情况沟通处理； 2、服务投诉； 项目管理—客服对接流程 错漏发比例：万分之三 库存数据差异：万分之三 发货时效性：昨日16点之后至当日16点之前的订单于当日全部完成出货 配送货损比例：千分之一（易碎品另算） 客服问题反馈时效：2小时内响应 项目管理—服务KPI 多品（2-5个SKU)订单：3分钟/单 促销（单品）订单：1200票/小时 库房多品操作峰值：5000票/天  项目管理—操作效率 唐 华 MobileE-mail:623594376@ 四川云仓网络科技有限公司 地址：深圳市龙华新区观澜工业区（深圳仓） 成都市双流区西航港工业区空港五路618号（双流仓） 微信二维码关注