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公共关系学课程阶段练习 一、名词解释（25分,每小题5分） 1、公共关系 管理职能说公共关系是一种管理功能，它具有连续性和计划性。公关传播潜在公众指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。内部公众组织内部的结合体，内部公众是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。近景动机是指与近期目标相联系的动机交际型公关以人际交往为主，目的是通过人与人的直接接触，为组织广结良缘，建立起社会关系网络，创造良好的发展环境。其具体内容包括：各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等。进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候，为了摆脱被动局面，开创新的局面，采取的出奇制胜、以攻为守的策略。媒介关系叫做新闻界关系，是指组织与新闻传播机构（包括报社、杂志社、广播电台、电视台及各种网站）以及新闻界人士（包括记者、编辑）等等的关系。这种关系含有双重人格关系：其一，大众传播是社会组织与其他公众信息沟通的“中介”环节；其二，大众传播本身也是社会组织的目标公众。保持与媒体的良好关系为公共关系的重要内容。新闻发布会又称记者招待会，是一个组织集中发布新闻、扩大社会影响、搞好媒介关系的一种重要方法。从传播方式的角度看，记者招待会介于人际传播和大众传播之间，属于一种“两极传播方式”。其直接形式是会议，属于人际传播，但参加会议的记者又都是代表某个新闻机构，他们可以把在记者招待会上获得的信息拿到自己的媒介上去发表，使组织的信息转变成了大众传播。劝说指公共关系人员运用多种传播方式，努力地影响公众接受组织的观点，或促使公众主动地采取某种行动。全员公关指社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动，简称全员PR。其意义在于增强组织全体员工的公关意识，上下齐心，合理搞好公关工作。—是人们传播信息的工具，是在发送者和接收者之间进行传播的中介性信息载体。 2、—是指通过无线电波或电缆导线将信息和意见传递给公众的手段。 3、—是各种危机中的一种特殊类型，是由组织内外的某种非常因素所引发的公共关系非常事态和失常事态。 4、CIS—5、—是企业在历史发展过程中形成的，具有特定企业内涵，并表现为企业性格和其思想特点的一种外在形态，它通过企业品格或工作作风得以表现和实现。 6、信息传播按照公众变化发展的一般过程来划分的，把公众分为四类：非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众。 公共关系的学科特点应用性边缘性多维性综合性马斯洛的“需要层次论”人类有五种基本需要生理的需要安全的需要归属和爱的需要尊重的需要自我实现的需要1、传播沟通是公共关系活动的过程和方式。 2组织是公共关系活动的 3、公共关系学科化的旗手是美国学者爱德华伯尼斯. 4开创公共关系这一崭新行业的先驱者是艾维李. 5公共关系的协调功能是为组织的生存、发展创造的环境。 6按公众的态度和意向，可将公众区分为顺意公众逆意公众和边缘公众三类。 7 公共关系活动的行为方式有：建设型公关维系型公关、防御型公关、进攻型公关、矫正型公关。 8口头语言交流的一般特点主要是直接性 、随时性、双向性、反馈性、情感性、主观性。 9 抽样的方式有随机抽样和配额抽样两类。 1 民意测验的调查方式有：面访调查通讯调查、电话调查和深度调查 . 11 政府办事公开，包括公开办事制度，公开办事程序、公开 、公开办事人员。1、被称为创造学之父是美国的A.E.奥斯本?，他的代表性著作是《思考的方法》。2、3、）4、CIS又称为它的英文全是?Corporate dentity 、System?。5、公共关系三大构成要素是社会组织、传播、公众6、括企业公共关系基本程序从其过程看，可分为以下四个步骤公共关系调查制定公共关系计划实施公共关系计划公共关系评估社会组织将信息传递给公众，公众对这些信息的态度再反馈到社会组织这样两个环节。以互惠互利为工作原则。根据公众的稳定程度游客问卷1、公共关系是一门综合性的应用科学。√ ） 2、公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。√ ） 3、公共关系传播模式是根据传播过程的反馈模式的原理设计的，但它不包含“五W”模式的本要素。× ） 4、艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。×） 5、有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。× ） 6、公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。√ ） 7、在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。√ ） 8、公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。× ） 9、公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。√ ） 10、一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。× ） 1、首先开设创造学课程是R.D.克劳福。? ?? ?? ???　　（√ ）