现代大学生网购调查分析现代大学生网购调查分析.doc

南京工业大学经济与管理学院 生产实习报告 （现代大学生网购调查分析） 实习时间2014年12月22日至2014年12月26日 专 业:　　　信息管理与信息系统 班　　级:　　　信管2班第七组 组 员：　 2014年 12月26日 实 习 报 告 关于大学生网购情况的调查分析报告 背景 随着经济和网络的飞速发展，网络购物越来越成为人们重要的购物方式。跟实体店购物相比，网络购物以其新颖，便捷，便宜，多样性等等优势吸引着消费者。网络购物的购物群体主要是中青年群体，大学生作为青年群体的一部分，网络购物正日益成为他们喜爱的购物方式。因此，本报告主要在于分析大学生网络购物情况，现代的大学生都依赖于网络购物，将网络购物作为一种购物的主题模式。 原因 为什么会出现这种问题呢？有相关的大学生网购调查问卷现实指出，很多的大学生之所以会选择网络购物的方式，其中一个最为主要的原因在于这种购物的方式是非常方便的，相对而言会比普通的购物模式方便很多，所以才会有那么多的大学生会选择网络购物。此外，还因为网上卖的东西相对而言会便宜一些，网络购物的大学生才会如此之多。 从大学生网购调查问卷的数据显示上看，也有一部分的大学生会选择网络购物，主要是因为这种购物的方式比较的方便，足不出户就能够轻松的买到自己喜欢的物品，满足了宅男和宅女们的需要，所以，一直以来，网络购物在学生中间都是非常富有人气的，毕竟大学生没有经济来源，网络购物实惠。 图1.网构的原因 下图是我组所设计的调查问卷以及得出的数据，由于空间原因，只截部分问题和数据，如图： 网购所面临的问题 网上购物的确给消费者带来很多购物的自由与便捷，然而网上购物方面的投诉案件越来越多，显然这种新兴的商业模式，同样存在着不容忽视的问题。对网民来说最头痛的两大问题是商家的诚信和网络的安全问题。 　　1.诚信问题 　　诚信问题是网上购物中最突出的问题。 　　(1)虚假信息。如网上订贷并付了款，却收不到货品，查询又被推搪或干脆找不到商家；利用巨额奖金或奖品诱惑消费者；攒积分换取奖品，但其奖品最终还需要钱买；使用和著名网站接近的域名来迷惑消费者等等。 　　(2)商品质量难以保证。网上的商品图片看起来都很漂亮，消费者实际得到的商品往往质量低劣或者二手货或者根本就是假货。 　　(3)交货延迟。一周内应该到的货，一个月后才能收到。 　　(4)商家不兑现自己承诺过的商品售后服务。 　　(5)发票上做文章。如发票上不填品名而以一些字母或代码代替；在发票上加盖降价、打折商品、售出一律不退等字样，试图混淆与处理商品的界限；发票上不注明退货日期等等。 　　2.网络安全问题 在网络购物中，网民对网络安全也有很大担忧，诸如用户的个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的安全等问题。有些网站的建立不够完善，存在很多的漏洞，不仅能看到会员详细资料、订单产品，甚至能轻松更改会员的密码和资料，获取账户余额。 如图： 方案实施目的及评价标准 网购问题实施的目的 近几年来，随着互联网络的飞速发展，我国电子商务发展的环境和条件日趋改善，网上购物作为电子商务中的重要组成部分，正以一个惊人的速度发展着。但是，正是由于网上购物形式的特定性，必然导致它在售后服务、商品投递、交易安全的保证上存在着一定的漏洞。因此，想要更好的解析网上购物以使其更加顺利地发展，必须对网上购物的安全性做一个透彻的剖析。所以我们希望通过这些方案来到达对网购安全问题的解决，通过对网购商家资料的整理（对商家的信誉，商品的质量以及商家的售后服务）再通过实施方案的推广，更好的帮助网购者快速、安全的购物。 方案实施效果的评价标准 对于方案的实施效果需要具有合理的评价标准，移动英语学习方案的实施效果主要从六个方面体现：普及性，合理性，成效性，效益性，扩展性及恢复性。 普及性：要求方案实施后能得到目标群体的普遍接受及应用。 合理性：要求方案实施的过程合理，不存在超出现有技术能力的开发过程,不存在过高资费以及过长的市场测试时间。 成效性：方案实施后对使用者确实能带来了解网购时所带来的不便以及产品信任度问题。 效益性：方案实施后的好坏评价中要融入商业价值的体现评价，作为一个企业的商业方案在排除了社会效益之后，对于企业自身的经济效益评价也是十分重要的 扩展性：方案时候后能够具有良好的扩展性，在原有的技术基础上能够扩展功能，进行完善。 恢复性：在方案实施中出现问题时能够进行维护和恢复，保证数据的完整性和安全性统一。 初步备选方案的提出 目前我国比较热门的的推广模式，交流平台包括创论坛，建贴吧，建q