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电子商务复习资料2 第一章 一、1.电子商务应用形式： （1）网络媒体与网络广告 类型 特点 网络媒体 网络新兴媒体、传统媒体上网、综合媒体 以综合性为主、提供免费信息、依靠广告获得收入 网络广告 旗帜型广告、按钮型广告、主页型广告 客户多样化、形式多样化和复杂化发展 （2）网络零售与网络拍卖 网络零售类型：新兴网上商店与传统网上商店； 网络拍卖类型：平台式拍卖网站与专业拍卖网站； 网络拍卖特点（以ebay为例）：①拍卖网站不直接参与拍卖活动；②拍卖网站通过“场地费”和“成交费”获得收入；③拍卖网站负责管理拍卖市场。 （3）网络直销与网络虚拟市场 网络直销的特点：①市场反应快；②网上支付；③物流配送；④柔性化生产。 网络虚拟市场类型：仅提供信息服务的网站与提供全方位服务的网站； 特点：①服务对象：中小企业；②产品类型：类型不受限制；③营利模式：中介费用、会员费；通过提供的增值服务获得收入；④企业的市场范围扩展；⑤企业的商业机会增多。 （4）网络服务与电子政务 类型 特点 网络服务 ①网络金融服务；②网上教育培训服务；③网上人才服务；④网上银行 ①突破传统服务行业的时空限制，拓展了市场空间；②可满足顾客的服务个性化要求。③盈利方式是收取会员费和中介费。 电子政务 ①政府办公自动化；②政府调控电子化；③政府规范电子商务活动。 ①政府工作效率提高；②管理透明化；③政府管理公平化 二、2.电子商务的定义： （1）政府组织：侧重于电子商务的宏观方面、电子商务的行业含义以及它对经济社会的宏观影响 （2）企业：侧重于从企业经营管理的微观方面界定电子商务 （3）学者：侧重于从电子商务运用的技术，以及对于政府、企业和消费者的影响等方面界定电子商务。 综上，电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通信工具和计算机网络）的基础上进行的企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。 3.电子商务的内涵，即：信息技术，特别是互联网技术的产生和发展是电子商务开展的前提条件；掌握现代信息技术和商务理论与实务的人是电子商务活动的核心；系列化、系统化电子工具是电子商务活动的基础；以商品贸易为中心的各种经济事务活动是电子商务的对象。 P24 4.电子商务的应用层次 （1）市场电子商务：是面向市场的、以市场交易为中心的活动，促成交易实现的各种商务活动，实现交易的电子贸易活动； （2）企业电子商务：利用Internet来重组企业内部经营管理 ，与企业开展的电子商贸活动保持协调一致。 （3）社会电子商务：是指整个社会经济活动都以Internet为基础，是第一个层次和第二个层次电子商务的支撑环境。 三、5.电子商务的分类： （1）按电子商务参加的主体分：B2C、B2B、B2G、企业内部的电子商务和C2C； （2）按电子商务交易的过程分：交易前、交易中、交易后三类电子商务； （3）按电子商务交易的对象分：有形商品交易和无形商品交易的电子商务。 第二章 一、6.电子商务系统流程体系的演变：只有物流→物流和货币流分离→商流与物流相互独立→信息流的出现 7.电子商务系统的组成：完整的基础电子商务系统，是在Internet信息系统的基础上，由参与交易主体的信息化企业、信息化组织和使用Internet的消费者，提供实物配送服务和支付服务的机构，提供网上商务服务的电子商务服务商组成。 电子商务系统环境：经济环境、社会环境、法律环境和技术环境； 基础电子商务系统：Internet信息系统、电子商务服务商、企业.组织与消费者、支付结算和实物配送； 二、8.电子商务系统的结构：网络层、多媒体消息/信息发布.传输层、一般业务服务层； 9.电子商务系统的功能：网上订购、货物传递、咨询洽谈、网上支付、电子银行、广告宣传、意见征询、业务管理。 三、10.电子商务系统服务商：接入服务商（IAP）、服务提供商（ISP）、内容服务提供商（ICP）、应用服务提供商（ASP）、商业服务提供商 11.电子商务服务中介商 第五章 一、12.网络数据资源管理技术：人工管理阶段→文件系统管理阶段→数据库系统管理阶段→网络数据库管理阶段 13.计算机网络的功能：资源共享、数据传输、提高计算机的可靠性和可用性、便于进行分布式处理； 14.计算机网络的组成：网络服务、传输介质、协议 15.局域网功能：设备共享、信息共享、相互通信、分布式处理、提高兼容性； 二、16.Internet的特点：开放性、共享性、平等性、低廉性、交互性、合作性、虚拟性、个性化和全球性； 17.企业网络应用层次： Intranet是满足企业内部商务活动的需要，Extranet是满足企业之间商务活动的需要，Internet是满足针对全部市场商务活动的需要。 三、18. 传输控制协议（TCP）/网络连接协议（IP）协议 T