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2012春组织行为学第一次作业第 1 大题 单选题 1 . 个体 2 . 社会 3 . 群体 正确答案：.）。 1 . IQ 2 . EQ 3 . DQ 正确答案：3 . (3分) .）的因素的影响而形成的。 1 . 先天决定 2 . 后天环境 3 . 综合的 正确答案：第 2 大题多选题 1 . (3分) 1 . 名称量表 2 . 等级量表 3 . 等距量表 4 . 比率量表 正确答案：2 . (3分) .）两类。 1 . 主观要素 2 .客观要素 3.有形要素 4.无形要素 正确答案4 . (3分) 1 . 能力的水平 2 . 能力的类型 3 . 能力发展达到成熟需要的时间 4 . 不同智商 正确答案：5 . (3分) 1 . 气质绝对 2 . 气质互补 3 .气质相对 4 . 气质发展 正确答案：6 . (3分) 1 . 本我 2 . 自我 3 . 无我 4 . 超我 正确答案：7 . (3分) .. 1 . 外貌 2 . 举止 3 . 身体特征 4 . 心理特征 正确答案：3,4第 3 大题简答题1 . 经常容易出现的错觉形式有哪几种？ 参考答案或提示： 知觉防御。 晕轮效应。 首因效应和近因效应。 定型效应。 2.如何进行情绪的调适与情感的培养？ 参考答案或提示： 1.保持适宜的情绪状态。2.丰富并端正人们的情绪经验。 3.引导人们从多角度看待问题，使其情感向正确的方向发展。 情感的培养：1.培养高尚的积极的人生观和世界观。2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。3.培养幽默感，养成积极的人生态度。 3 .如何进行情感的培养？ 参考答案或提示： . 1.培养高尚的积极的人生观和世界观。 2.通过多种途径，丰富人们的情感体验。 3.培养幽默感，养成积极的人生态度。 4 . 价值观概念？ 参考答案或提示： 5 . 组织行为学的性质与特点？ 参考答案或提示： 6 . 组织行为学研究的具体方法常用有几种？ 参考答案或提示： . 7 . 心理学概念？ 参考答案或提示： 8 . 何谓组织？ 参考答案或提示： 第 4 大题 案例题 1 . (30分) 白泰铭在读大学时成绩不算突出，老师和同学都没认为他是很有自信和抱负的学生，以为他今后无多大作用。他的专业是日语，毕业后便被一家中日合资公司招为推销员。他很满意这份工作，因为工资高，还是固定的，不用担心未受过专门训练的自己比不过别人。若拿佣金，比人少得太多就会丢面子。 刚上班的头两年，小白的工作虽然兢兢业业，但销售成绩只属一般，可是随着他对业务和他与客户们的关系越来越熟悉，他的销售额也渐渐上升了。到了第三年的年底他已列入全公司几十名销售员中头20名了。下一年他很有信心估计自己当属推销员中的冠军了。不过这公司的政策，是不公布每人的销售额，也不鼓励互相比较，所以他还不能说很有把握说自己一定会坐上第一把交椅。去年，小白干得特别出色。尽管销售额比前年提高了25%，到了九月初他就完成了这个销售额。根据他的观察，同事中间还没有人完成定额。 十月中旬，日方销售经理召开他去汇报工作。听完他用日语做的汇报后，那日本佬对他格外客气，祝贺他已取得的成绩。在他要走时，那经理对他说：“咱公司要再有几个像你一样的推销明星就好了。”小白只微微一笑，没说什么，不过他心中思忖，这不就意味喜新厌旧 承认他在销售员队伍中出类拔萃了吗？今年，公司又把他的定额提高了25%，尽管一开始不如去年顺利，他仍是一路领先，比预计干得要好。他根据经验估计，十月中旬前他准能完成自己的定额。可是他觉得自己的心情并不舒畅。最令他烦恼的事，也许莫过于公司不告诉大家干得好坏，没个反应。他听说本市另两家也是中外合资的化妆品制造企业都搞销售竞赛和有奖活动。其中一家是总经理亲自请最佳推销员到大酒店吃一顿饭；而且人家还有内部发行的公司通讯小报，让人人知道每人销售情况，还表扬每季和年度最佳销售员。 想到自己公司这套做法，他就特别恼火。其实一开头他并不关心排名第几的问题，召集却重视起来了。不仅如此，他开始觉得公司对推销员实行固定工资制是不公平的，一家合资企业怎么也搞大锅饭？应该按劳付酬。 上星期，他主动去找了那位外国经理，谈了他的想法，建议改行佣金制，至少按成绩给奖金制。不料那日本上司说这是既定政策，拒绝了他的建议。 昨日，令公司领导吃惊的是，小白辞职而去，到另一家公司了 分析思考题： 白泰铭为什么要从中日合资公司辞职而去，到另一家公司去谋高就呢？请就此案例从理论与实际结合，谈谈你的看法。 参考答案或提示： 理论部分：在一个组织里，如果领导者不知道怎样去领导别人，不了解在经营活动中去调动人的因素已达到预期的效果，则所有的管理职能都将收效甚微。显然，