[先进车站评比基本条件.docVIP

附件一 先进车站评比基本条件 一、车站各项设施、设备齐全、有效，符合部颁布站级考核标准。服务项目及标准统一规范，符合《湖南省汽车客运站等级考评实施办法》的要求，在醒目位置悬挂或张贴《八荣八耻》宣传标语； 二、站内场地及其设施干净整洁、摆放有序、环境优美舒适，达到“三优三化”标准；进站车辆经营手续齐全、有效，营运标志规范、醒目，车厢内外整洁、设施齐全，车辆分区停放有序，货物按品类、性质，分区堆码整齐有序，整个车站秩序良好。 三、车站工作人员着装整齐、挂牌上岗、服务规范、坚守岗位，站内工作人员及进站车辆的驾驶员、乘务员语言文明、仪容端庄、举止大方，热情为旅客、货主或车主提供各种优质服务，主动排忧解难。 四、服务质量达到部颁规定指标，坚持验票、领客排队上车，无错乘、漏乘及超员载客。年度内没有发生滞留旅客现象。 五、岗位设置符合等级站标准，各项管理制度健全，机构、人员、责任落实，措施有力。对易燃、易爆、危险品和违禁物品检查严格，年度内无安全责任事故和人身伤亡事故。 六、经营管理先进，工作效率高，各项原始记录齐全、准确，有一支思想素质高、业务精、作风过硬、遵纪守法、清正廉洁的干部、职工队伍，车站各项质量、效率、效益指标较好。 七、客运站与运输企业内部实行站运分离，经济分开核算。一视同仁对待进站经营者，严格执行运价和收费标准，安全评估A级以上且年度内未发生因车站排班或结算等原因引发的车主群体违规上访事件。附件二 运输质量信誉优胜车评比基本条件 一、该驾驶员、乘务员同时被评为优秀驾驶员、优秀乘务员。能够坚持文明服务、礼貌待客，统一使用文明用语，自觉遵守文明公约，不播放淫秽影片，主动热情为旅客服务。 二、经营证件齐全有效，按批准的线路、站点、班次进站发车，无违反“三定”管理规定的行为，营运标志放置规范统一，无各种自制标志。客车车厢内张贴统一的《八荣八耻》、《车型里程票价表》及投诉或监督电话。 三、严格执行规定运价，不中途加价，不多收乱要，无拉客、抢客、宰客、甩客及卖客现象。 四、自觉依法经营、服从道路运政管理人员的管理和监督检查，自觉遵守交通规则，保证行车安全，无任何责任事故。 五、年度内质量信誉考核未被扣分，未参与过罢运、堵路和群体性违规上访事件。 附件三 优秀驾驶员评比基本条件 一、树立以“八荣八耻”为基本准则的社会主义荣辱观，并自觉贯彻落实到日常的工作生活之中； 二、所驾车辆技术等级符合部颁布规定，内外清洁卫生、无杂物、无异味；卧具及沙发套干净整洁；车内设施、设备齐全完好；张贴或悬挂有《争创优胜车》标志、《八荣八耻》、车型里程票价表及投诉或监督电话号码； 三、所驾车辆进站在指定车位正点发车、服从车站管理，按规定的线路、站点、班次（或时间）运行，不塌班、晚点，不绕道揽客，不超员载客，运行中不乱停乱靠，不强拉旅客，无“宰客”、“甩客”、“卖客”现象； 四、驾驶车辆时衣着整洁，仪容端庄，坚持文明服务、礼貌待客、使用文明用语，见义勇为，热情为旅客服务，排忧解难； 五、车辆营运证件、标志齐全、有效，营运标志放置规范、醒目，遵守道路运输管理法律、法规、规章，服从道路运政、安全管理人员的管理； 六、熟悉道路运输法律、法规、规章，熟知旅客运输业务知识和安全行车的操作规程及有关法律、法规。 七、遵守交通规则和操作规程，保证行车安全，不开赌气车、“霸王”车、超载车，所驾车辆年度内无任何责任事故发生及质量信誉考核未被记分； 八、依法维权，不参与罢运、堵路、群体违规上访。 附件四 优秀乘务员评比基本条件 一、树立以“八荣八耻”为基本准则的社会主义荣辱观，并自觉贯彻落实到日常的工作生活之中； 二、认真学习政治、业务知识，法律法规，遵纪守法，维护客运行业“窗口”形象，全心全意为旅客服务。 三、自觉维护旅客利益，拾金不昧，扶老携幼，杜绝“三品上车”，敢于见义勇为，保护乘客的生命财产安全。 四、向乘客宣传乘车须知及安全等知识，保持车内整洁，主动为旅客提供备用如晕车、防暑等常用药品，保证舒适的乘车环境。 五、着装整洁，仪表端庄，服务规范，使用普通话和文明用语。执行规定票价，主动找零给票，热情为旅客服务、排忧解难。 六、熟悉道路运输法律、法规、规章，熟知旅客运输业务知识和安全行车的操作规程及有关法律、法规。 七、自觉维护运输市场稳定，依法维权，不参加违规上访，聚众闹事等违法活动。 附件五 优秀站务员评比基本条件 一、树立以“八荣八耻”为基本准则的社会主义荣辱观，并自觉贯彻落实到日常的工作生活之中； 二、政治上要求进步、认真学习政治、业务知识，贯彻党的方针政策、法律、法规，遵纪守法维护常德形象，全心全意为旅客服务。 三、自觉遵守企业的规章制度，服从安排，坚持原则，自觉抵制歪风邪气，廉洁奉