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第三章 组织文化与环境：约束力量 1、 环境的定义 （1）环境：指对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量，分为一般环境和具体环境。 （2）一般环境与具体环境 ①一般环境：包括那些对组织有潜在影响，但其相互关系尚不清晰的力量。这些力量主要有：经济、政治、社会和技术因素。 ②具体环境：与实现组织目标直接相关的那部环境、组织的具体环境的相关要素有：供应商、顾客、竞争者、政府机构和公众压力集团。 ③ 一般环境与具体环境关系：一个具体环境因素经过一段时间会转变成一般环境因素，反之亦然 2、评价环境的不确定性 ①环境的不确定性：㈠变动程度：Ⅰ动态环境：组织环境要素大幅度改变 ②Ⅱ稳态环境：组织环境要素变化很小　㈡复杂程度： 指组织环境中的要素数量及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。 ③稳定的和简单的环境是相当确定的，而越是动态和复杂的环境，其不确定性越大。[2维矩阵模型 3、组织及其环境： ①一个组织是一个与其具体环境相互作用，相互依存的系统，并随时注意其一般环境的潜在作用。 ②具体环境 供应商、顾客、竞争者、政府、压力集团。 ③一般环境 ㈠经济条件：利益、通胀率、可支配收入的变动、证券市场指数以及一般商业周期。 ㈡政治条件：包括一个组织在其中经营的所在国的总体稳定性及政府首脑对工商企业的作用所持的具体态度。 ㈢社会条件：管理当局必须使其经营适应所在社会变化中的社会预期 ㈣技术条件 ４、环境对管理时间的影响 环境的高度不确定性，限制了管理当局的选择及决定自身命运的自由． 补充：技术的变化要关心：1。方向 2。速度 环境不确定性矩阵?? 　　环境通过当前环境的不确定程度，以及组织与其外部相关群体的各种利益相关者关系，对管理者施加影响。 　　环境的不确定性程度有两个维度决定：组织环境的变化程度和复杂程度。 　　首先是变化程度。如果组织环境的构成要素经常变动，称之为动态环境。如果变化很小，则称之为稳态环境。 　　另一维度是环境复杂性程度。复杂性程度是指组织环境中的要素数量以及组织所拥有的与这些要素相关的知识广度。复杂性还可以依据一个组织需要掌握的有关自身环境的知识来衡量。 环境不确定性矩阵的每个单元代表了变化程度和复杂程度的不同交点。单元1（稳定简单的环境）代表了不确定性水平最低的环境，单元4（动态复杂的环境）的不确定性水平最高。毋庸置疑，单元1中的管理者对组织成果的影响力最大，而单元4中的管理者的影响最小。 权变理论 “权变”的意思就是权宜应变。权变理论认为，每个组织的内在要素和外在环境条件都各不相同，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和内部条件的发展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织内外状况的充分了解和有效的应变策略。权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向实用主义方向发展前进了一步。该学派是从系统观点来考察问题的，它的理论核心就是通过组织的各子系统内部和各子系统之间的相互联系，以及组织和它所处的环境之间的联系，来确定各种变数的关系类型和结构类型。它强调在管理中要根据组织所处的内外部条件随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。　　权变理论的核心概念是指世界上没有一成不变的管理模式。管理与其说是一门理论，更不如说是一门实操性非常强的技术；与其说它是一门科学，更不如说它是一门艺术，权变管理能体现出艺术的成分。一名高明的领导者应是一个善变的人，即根据环境的不同而及时变换自己的领导方式。权变理论告诉管理者应不断地调整自己，使自己不失时机地适应外界的变化，或把自己放到一个适应自己的环境中。 　　作为一种行为理论，权变理论认为根本没有所谓的最好的办法去组织企业、领导团队或者制定决策。 组织形式或（领导风格、决策方式）在某种情况下效果卓著，然而，换一种情况可能就不那么成功。 换句话说， 这种组织形式或（领导风格、决策方式）依赖于组织内部的或外部的约束（因素）。权变理论对组织的影响 　　（1）如何管理组织没有放之四海而皆准的普遍方式或最佳方式。 　　（2）组织、系统的设计必须符合它所存在的特殊环境。 　　（3）有效组织不仅与其所处环境相适，组织内部的次级系统之间也存在这种适应性。 　　（4）只有当组织形式设计适当、组织的管理风格既适应组织任务所需，又贴近组织属性的时候，组织各项所需才能得到较好的满足。　 制约权变理论的因素主要有： 　　·组织规模； 　　·组织对于外界环境的适应性； 　　·组织资源与经营活动的差距； 　　·管理人员对员工先入为主的假想； ·战略；科技，等。潜在竞争对手 出自 MBA智库百科(/) (重定向自潜在竞争者) 潜在竞争对手(P