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维护案例库 1.网卡故障详解 局域网中的工作站之间相互传输信息时，是依靠网卡这一通信“枢纽”来完成的，因此局域网通信效率的高低与网卡自身的工作状态息息相关.有时会遇到各种各样莫名其妙的网卡故障，或者面临一些特殊的上网要求；如果此时还按照常规方法来调教网卡的话，肯定是无法解决问题的。面对这些特殊的上网故障或上网要求:　　1.删除“幻影”网卡?  也许你给网卡分配IP地址时，系统会自动弹出提示窗口，告诉你当前分配的IP地址，已经和系统的另外一块网卡地址发生冲突了；计算机中明明只安装了一块网卡，为什么还会出现与另外一块网卡地址相冲突的提示呢？出现这种现象多半是改变了网卡的PCI插槽位置，而系统注册表仍然保留了原始位置处的相关信息，这就相当于在系统设备管理器中仍然存在着一个“幻影”网卡；这样一来，一旦你将新位置处的网卡地址设置成和“幻影”网卡地址相同时，就会出现莫名其妙的IP地址冲突现象。为了避免这种IP地址冲突现象，你必须想办法移除“幻影”网卡：　　? 　　依次单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入字符串命令“cmd.exe”，单击“确定”按钮后，系统的工作状态将自动切换到MS-DOS工作模式；? 　　在DOS命令行中，输入字符串命令“set?devmgr_show_nonpresent_devices=1”，再单击一下回车键；接着继续执行“Start?DEVMGMT.MSC”命令，打开系统的设备管理器窗口；再单击该窗口菜单栏中的“查看”/“显示隐藏的设备”命令，然后从设备列表中展开“网卡”项目，随后你将看到一个灰色调的网卡图标，该网卡其实就是所谓的“幻影”网卡了；? 此时，你可以用鼠标右键单击该图标，再从弹出的快捷菜单中执行“卸载”命令，这样系统就能把“幻影”网卡彻底从系统中清除了。　　?  由于“幻影”网卡的驱动程序处于禁用状态，因此你完全可以“强行”将新位置处的网卡IP地址，设置成和“幻影”网卡的地址一模一样，即使出现冲突提示，也不影响新网卡的正常工作。? 　　 正确激活“冻结”网卡? 这里所说的“冻结”，其实就是指网卡属性设置窗口中，对应TCP/IP选项的“属性”按钮失效，从而导致网卡参数暂时无法设置的状态。面对这种状态，你有什么办法才能激活“冻结”的网卡，让其TCP/IP选项的“属性”按钮重新有效呢？网卡出现被“冻结”的现象，除了是病毒的作祟外，也有可能是网络组建的相关系统文件受到损坏，或者系统的?TCP/IP服务不小心被暂时停止了，因此要正确激活“冻结”的网卡，你不妨从以下几个步骤来尝试：　　? 　　首先用最新版的杀毒软件，来对系统进行全面的病毒查杀；要是发现没有病毒的话，你可以依次单击“开始”/“运行”命令，在弹出的系统运行对话框中，输入字符串命令“sfc?/purgecache”，再单击“确定”按钮，随后系统将自动启用Windows系统文件检查器，来检验系统中网络组件的相关文件是否受到损坏；　　? 　　要是发现系统文件完好时，“冻结”的网卡仍然还没有被激活的话，你再依次单击“开始”/“程序”/“管理工具”/“服务”命令，在弹出的服务列表界面中，双击“Simple?TCP/IP?Services”选项，在其后打开的如图2所示的设置界面中，看看该服务目前是否已经被关闭，要是已经被设置为禁止的话，你必须重新单击“启动”按钮，将简单TCP/IP服务启动起来。? 　　? 　　倘若在服务列表界面中，根本就找不到“Simple?TCP/IP?Services”选项时，就表明当前系统的简单TCP/IP服务组件已经被卸载了，甚至根本就没有安装；此时你必须打开系统的控制面板窗口，双击其中的“添加/删除程序”图标，在接着打开的设置窗口中，单击“添加/删除Windows组件”标签，然后在弹出的对应标签页面中，选中“网络服务”选项，并单击“详细信息”按钮；?在弹出的如图3所示的列表窗口中，将“简单TCP/IP服务”复选项选中，最后单击“确定”按钮，再重新将计算机系统启动一下，简单TCP/IP服务就可以生效了。 ??　　恢复网卡“原始”状态　　? 　　如果你是一位网络管理员，遇到各式各样的网络故障是常有的事情；可是有的网络故障，无论怎么排除，就是无法消除。在万不得已的情况下，相信你肯定会删除网卡，然后重新安装网卡，以便让网卡恢复到“原始”状态，之后再重新设置好网卡的各种TCP/IP参数。其实，要将网卡的各种TCP/IP参数恢复到安装钡摹霸?始”状态，并不需要对网卡进行卸载，你可以直接在网卡的属性设置窗口中，选中网卡的TCP/IP协议，然后再单击一下“卸载”按钮就可以了；不过如果你的计算机安装的是Windows?XP操作系统，那么TCP/IP协议是不允许你随意“卸载”的，