质量成本控制.概念.docVIP

程序文件 质量成本控制程序 编 号 Q/QM03.G21601 版 本 第 2版 页 次 第1页/共 10 页 1 目的 为了不断提高公司质量保证能力，满足社会对产品质量的要求；评定和持续改进公司质量管理体系的有效性提供依据，提高质量经济性，降低质量成本，最终实现公司长期的经济效益。 2 范围 适用于本公司对于质量成本的控制管理。 3 定义 质量成本：为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失。 预防成本：用于预防不合格品与故障等所支付的费用。 鉴定成本：评定产品是否满足规定的质量要求所支付的费用。 内部质量损失成本：产品交货前因不满足规定的质量要求所损失的费用。 外部质量损失成本：产品交货后因不满足规定的质量要求，导致索赔、修理、更换或信誉损失等所损失的费用。 4 过程识别 质量成本控制过程识别乌龟图见附件。 5质量成本科目设立 5.1质量成本科目： 一级科目 二级科目 三级科目 质量管理培训费 预防成本 质量管理活动费用 质量评审费 试验费用 鉴定成本 工资及福利基金 检测设备维护费 质量成本 废品损失费 内部损失成本 返工损失费 停产损失费 拆机损失 故障分析费用 保修费 外部损失成本 退货损失费 索赔费 产品折价费 程序文件 质量成本控制程序 编 号 Q/QM03.G21601 版 本 第 2版 页 次 第2页/共 10 页 5.2质量成本科目收集数据定义及提报： 一级科目 二级科目 三级科目 费用定义 费用统计明细 提报部门 质量成本 预防成本 1、质量管理培训费 为了达到质量要求或改进产品的目的，提高员工的质量意识和质量管理水平进行培训所支付的费用。 授课人员补贴费 人力资源部 内部培训人员的资料费 人力资源部 外部培训人员的资料费、培训费即出差费用 人力资源部 2、质量管理活动费用 为了推进质量管理所支付的费用和为制定质量政策、方针、计划、目标、编制质量手册及相关文件等一系列活动所支付的费用 质量管理咨询诊断费 人力资源部 质量奖励费用 人力资源部 质量管理印刷费 人力资源部 质量管理人员工资费 品保部、人力资源部、采购部 3、质量评审费 进行产品审核、过程审核和质量管理体系审核所支付的费用及新产品进行质量评审所支付的费用。 外审及认证费用（质量体系、3C、商检、生产一致性检查） 人力资源部、品保部 供方的质量保证能力进行审核发生的费用 采购部、品保部 鉴定成本 1、试验费用 对外协件原材料、零件及和生产过程中的在制品、半成品、成品按质量要求进行的试验、检验所发生的费用。 委托外部试验和鉴定所支付的费用及送检人员的差旅费 品保部 做破坏性试验的零部件的费用 品保部 试验所消耗的辅料费（油料、试剂、蒸馏水等） 品保部 试验消耗的能源 设备动力部 2、工资及福利基金 从事鉴定人员的工资总额及提取的员工福利基金。 试验室人员、计量人员、品保部专职检验人员 、组装部、制造部专职检验人员 品保部、组装部、制造部 4、检测设备维护费 检测设备维护、校准、修理和折旧费。 检测设备折旧费用 设备动力部 检测设备维护保养费 设备动力部 检测设备修理费用 设备动力部 检测设备计量费用 品保部、制造部、组装部 质量成本控制程序 编 号 Q/QM03.G21601 版 本 第2版 程序文件 页 次 第 3页 共 10 页 一级科目 二级 科目 三级科目 费用定义 费用统计明细 提报部门 质量成本 内部质量损失成本 1、废品损失费 因产品达不到质量要求且无法修复或在经济上不值得修复造成的报废损失的费用及外购件、原材料在采购、运输、仓储等过程中因质量问题所损失的费用。 工费损失（公司内部原因产生的损失）及人工损失（制造部、组装部各班组工费损失及人工损失统计后汇总） 制造部、组装部 供应商材料问题产生的制造费用损失及人工损失（制造部、组装部各班组工费损失及人工损失统计后汇总） 制造部、组装部 2、返工损失费 为修复不合格品并使之达到质量要求所发生的费用。 人工费及更换零件和原材料所发生的费用（制