16春学期《现代质量管理学》在线作业及答案..docxVIP

一、单选题（共?10?道试题，共?20?分。）V1.??下列哪个工具是用来识别重要议题之间的因果关系的A. 亲和图B. 关联图C. 树形图D. 网络图??????满分：2??分2.??下列哪个工具是用来进行优先级排序的A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图??????满分：2??分3.??下列哪个工具是用来进行数据收集的A. 检查表B. 直方图C. 帕累托分析D. 亲和图??????满分：2??分4.??通过长期培训供应商来帮助供应商提高质量的程序被称为：A. 供应商选择程序B. 供应商认证程序C. 供应商开发程序D. 供应商评价程序??????满分：2??分5.??当某一变异来自于某一事件，使过程均值发生偏移或者某些非预期的事件，这种变异被称为A. 随机变异B. 系统变异C. 突发变异D. 风险??????满分：2??分6.??六西格玛管理最先由哪个公司提出并实施的A. 摩托罗拉B. 通用电气C. 通用汽车D. 西门子??????满分：2??分7.??一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动被称为A. 程序B. 流程C. 环节D. 过程??????满分：2??分8.??在有限的时间内，专为解决某一特定问题所组建的高权力团队被称为A. 跨职能团队B. 攻关团队C. 过程改进团队D. 自主工作团队??????满分：2??分9.??提出PDCA循环的学者是A. 朱兰B. 石川馨C. 戴明D. 克劳士比??????满分：2??分10.??下列哪个工具是用来识别重要的议题的A. 亲和图B. 关联图C. 树形图D. 网络图??????满分：2??分二、多选题（共?10?道试题，共?20?分。）V1.??影响产品质量的因素可以划分为哪几类A. 技术方面B. 环境方面C. 政策方面D. 人的方面??????满分：2??分2.??高质量为什么无法带来高的利润率？A. 消费者认识到质量的提高需要时间B. 利润率的提高是一个系统工作C. 高质量有时难以定高价D. 有时取得高质量的成本过于高昂了??????满分：2??分3.??供应商选择的原则是A. 优势互补原则B. 择优录用原则C. 可操作性原则D. 目标定位原则??????满分：2??分4.??下列属于计量值控制图的是A. 均值极差控制图B. 均值标准差控制图C. 不合格品率控制图D. 控制图??????满分：2??分5.??产品质量的形成过程主要包括A. 顾客研究B. 产品设计C. 工艺准备D. 产品配送??????满分：2??分6.??六西格玛管理原则包括：A. 注重顾客B. 注重流程C. 全员主动参与D. 预防为主??????满分：2??分7.??服务业质量的关键因素包括A. 后台管理者B. 信息技术C. 一线员工D. 激励??????满分：2??分8.??产品的质量特性的观察值一般可以分为A. 计量数据B. 计数数据C. 定性数据D. 定类数据??????满分：2??分9.??下列哪一项不是美国国家质量奖整体架构的组成部分A. 信息与分析B. 领导力C. 环境分析D. 统计方法的运用??????满分：2??分10.??培训需求分析主要分析哪几方面的需求A. 组织需求B. 作业需求C. 个人需求D. 能力需求??????满分：2??分三、判断题（共?30?道试题，共?60?分。）V1.??TQM是以人为中心，ISO9000是以标准为中心。A. 错误B. 正确??????满分：2??分2.??持续的质量改进是一个漫长的过程，它需要资源与时间的保证。A. 错误B. 正确??????满分：2??分3.??按照戴明对生产系统的理解，原材料供应商和顾客等外部相关组织都是企业生产系统的重要组成部分。A. 错误B. 正确??????满分：2??分4.??价值链管理的核心就在于优化核心业务流程，降低企业组织和经营成本，提升企业的市场竞争力。A. 错误B. 正确??????满分：2??分5.??质量战略必须能够细分为各个部门的质量计划才能够真正推进质量改进。A. 错误B. 正确??????满分：2??分6.??实施TQM企业所制定的标准是企业结合其自身特点制定的自我约束的管理体制A. 错误B. 正确??????满分：2??分7.??在全面质量管理工作中，无论何时、何处都会用到数理统计方法，甚至可以把数量统计方法等同于全面质量管理A. 错误B. 正确??????满分：2??分8.??过程能力指数是指过程能力满足标准要求的程度。A. 错误B. 正确??????满分：2??分9.??本质上说，供应商开发与供应商认证没有什么区别。A. 错误B. 正确??????满分：2??分10.??欧洲质量奖的颁发对象主要是在质量控制领域做出贡献的个人和团体。A. 错误B. 正确??????满分：2??分1