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第五讲求职面试的方法和技巧 -----用人单位的招聘代表通过当面交谈的形式，对应 聘者的外表、口才、专业水平、知识面、思维能力、 应变能力、沟通能力和心理素质等方面进行深入地了 解和评价，以决定是否录用的一种方式。 求职面试的方法和技巧 可以了解更多应试者的情况 。 可以使应试者对公司及未来工作有更详细地了解，并可澄清以前可能误解的地方。 判断应试者的思维水平、知识面宽窄、应变和沟通能力。 通过应试者的表现，判断他/她未来实际工作的情形。 情景模拟1：公文处理 情景模拟中用得最多、也是最重要的测评方法之一。被证明是有效的管理干部测评方法 要求应聘者阅读和处理文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等一系文字材料，其涉及的问题因候选人拟任岗位的要求不同而不同。 根据公文的数目和难度，规定完成时间。在处理过程中，评价人员观察被试者是否分别轻重缓急，是否恰当地授权下属。 处理完评判人员还要对被试者进行采访，要求被试者说明为什么这么处理，判断其理由是否充足，决定是否果断。 情景模拟2：角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常的管理事务，通常都是具有一系列尖锐的人际矛盾与人际冲突的情形，以此来观察被试者的多种表现，以便了解其心理素质和潜在能力的一种测试方法。 情景模拟3：即席发言 主试给被试者出一个题目，让被试者稍作准备后按题目要求进行发言，以便了解其有关的心理素质和潜在能力的一种测评方法。 主要了解被试者快速思维反映能力、理解能力、思维的发散性、语言的表达能力、言谈举止、风度气质等方面的心理素质。 在即席发言以前应该向被试者提供有关的背景材料。 成功标准：? 思路清晰、层次分明、观点明确、内容吸引人 语言流畅、上场镇静、动作自然、目光交流 声音响亮、抑扬顿挫 情景模拟4：无领导小组讨论 ? 一组应聘者开会讨论一个实际经营中存在的问题，在讨论中观察每一个应聘者的发言，观察他们如何互相影响，以及每个人的领导能力和沟通技术如何。 根据每一个应聘者在讨论中的表现，可以从以下几个方面进行评价：领导欲望、主动性、说服能力、口头表达能力、自信程度、抵抗压力的能力、经历、人际交往能力等等。 IBM运用无领导小组讨论法选拔经理人员 讨论小组由6人组成，首先，每个人假设自己为某一部门的经理候选人做5分钟的自我陈述，然后，各自以不同的部门经理的角色共同讨论某一问题，主试者根据被试者的实际表现，按照7个项目对他们进行测评。 进取心 说服力 口头沟通 自信 压力承受力 精神状况 人际交往 求职面试的方法和技巧 三、面试的步骤和流程 面试三阶段 1、筛选阶段 2、选拔阶段 3、角逐阶段 每次面试可分为以下五个步骤 第一、面试前几天（准备阶段） 在一张纸的中间画一条线，在左边列出用人单位的要求，右边列出自已符合要求的相关素质。 对所应聘公司的概况、行业特点、竞争优势进行研究。 准备一分钟的个人情况说明 写下3个与职位相关的得意之作 列出5个与公司或行业相关的问题 了解公司和行业的薪酬信息， 第二、出发之前（做好检查） 检查你的仪表是否符全合应聘单位的文化氛围和工作性质。 检查需要携带的物品：简历、推荐信、证书、面试通知书。 重温一下前期准备的面试中常见的问题及答案 第三、面试之前 提前15分钟到达面试地点，熟悉环境。 转移注意力，聊聊天，看看报纸、杂志 心理暗示，告诉自已能行。 进场前做几次深呼吸。 第四、面试过程中 回应开放性的问题 ，引导到你准备的要点上。 创造话题，了解公司的有关情况。 提问并倾听，跟上面试者的思路。 面试结束时要表示感谢。 第五、面试之后 写下你的想法和感受，积累经验。 对当天的表现作出点评。 四、面试测评的内容 仪表风度 专业知识 工作经验 表达能力 分析能力 应变能力 人际交往能力 情绪稳定性 工作态度 进取心 求职动机 兴趣爱好 面对这种类型的招聘者，必须保持高度 警惕，最好诚心诚意、老老实实谈自已的想法，不要一味的迎合，或信口开河。 面对这类考官，要表现出沉稳、坚定、办事精明有效、有责任心、值得信赖，当话题涉及自已的能力、要求、希望时一定要三思而后言，少说为妙。 遇上这类考官，第一心理上不能打败仗，简要的寒暄后，以平和的心态回答问题，要简短有力，交待清就可以，不必太在意对方如何反应以及说了什么话，保持自已心情。 面以这类招聘者不要急燥，捺住性子，说话一定要保持温和的口气，耐心地回答问题，自已千万不能走神，做一个聆听者。 一、面试前应做好充足的准备 （一）信息准备 （二）知识能力准备 （三）材料准备 （四）问题准备 （五）心理准备 （六）状态准备 （七）面试要提前出发，不可迟到 （一）个人仪表