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浅谈电子商务环境下企业ERP系统的建设与实施 　　【摘 要】本文首先论述了迅速发展的电子商务对企业传统ERP系统的影响，接着阐述了在电子商务环境下ERP应开发拓展的功能及子系统，最后提出了企业实施ERP时应注意的几个问题。 　　【关键词】ERP；电子商务；供应链管理 　　随着计算机技术与网络技术迅猛的深入的发展，建立在全球网络基础上的商业运作模式——电子商务，日渐成熟与完善，近几年来，电子商务在我国得到了迅猛发展，这种新型的商业运作模式深刻的改变企业的市场结构和竞争方式，在为企业提供更多机遇的同时，也对企业运营提出了更多的挑战。 　　ERP（Enterprise Resources Planning）最初是一种基于企业内部供应链的管理思想的管理软件，渐渐成为国内制造型企业信息化的目标与方向，它在MRPII（物料需求计划）的基础上扩展了管理范围，其核心思想是把企业的业务流程看作是一个紧密连接的供应链，并将企业内部划分成几个相互协同作业的支持子系统，可对企业内部供应链上的所有环节进行有效地管理。 　　1.电子商务对ERP建设的影响 　　在电子商务时代，企业内外部的管理与运作方式已发生深刻的变化。由于Internet的广泛应用很大程度上缩小了空间的距离，企业内部部门和员工之间的沟通方式发生了很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面，企业主动地大量采用电子商务模式进行交流。 　　ERP是在上世纪90年代工业经济时代的商业模式的基础上发展而来，强调产品竞争和以产品为导向的生产管理，围绕传统商务对人、财、物实行统筹管理，考虑了企业如何适应市场的变化以及怎样有效利用全社会资源快速地进行生产经营的需求。而在电子商务时代，企业所面临的市场环境、管理企业的方式都发生了深刻的变化：知识经济时代要求企业具有技术持续创新的能力；网络的广泛应用迫使企业的生产流程与业务管理流程随着市场竞争环境的迅速变化随时做出动态调整；用户的消费需求日趋个性化、多元化，企业服务竞争已经超越产品竞争。 　　目前，早期建设的ERP系统一般只能提供电脑终端给系统使用者，并且信息的传输、处理、查询以及共享都限制在企业内部，信息的接收、输出只能靠终端进行，缺乏前端的与客户交互、交流的应用程序。由于信息收集范围和处理方式单一，使得信息的采集、传输、处理和利用都受到很大的局限，企业内部部门和员工之间的沟通方式没有发生根本性的变化，如果一项业务涉及的人员不在同一物理位置上或网络上，业务的处理都很难进行，业务缺乏连贯性，与外界信息交流与沟通的方式沿袭于传统的通讯方式。经常会发生信息的阻塞、迟滞，并且员工所处的物理位置对其有较大的影响，这都会对ERP系统的运行效能造成较大干扰，进而影响决策支持系统。 　　在电子商务环境下，企业各种对外的业务活动也已延伸到Internet上，不仅企业信息接口界面大大扩展，除了电脑之外，还有更广泛的各类数字终端，如电话、电视、手机、平板电脑等，而且信息传输的形式和工具也丰富多彩，文字、声音、图象、视频等随时随地可通过电话线路和Internet传输到需要的地方，这使企业能够实现内外部信息的集成、瞬时收集和快速响应，打破企业内部部门之间以及企业与外部的界限，实现连续的业务流程和信息数据的高效利用，达到使企业提高市场反应能力和核心竞争力的目的。 　　2.电子商务环境下ERP的新功能开发 　　传统的ERP系统中，企业仍以产品生产为中心，强调产品竞争和以产品为导向的生产管理，围绕传统商务对人、财、物实行统筹管理，主要考虑解决如何优化配置企业的各种资源，并以最低成本和最快速度生产出产品的问题。这样只能在企业内部实现资金流、物流与信息流的集成化管理，缺乏向外延伸的市场和客户信息流，不能很好地以信息流的形态及时反映物流活动和相应的资金状况。 　　基于网络技术的电子商务，改变了经济运行模式，迫使各个企业重新定位和思考它的组织架构、业务流程和经营渠道。一系列新的技术、思想和功能都融入ERP系统之中，网络时代的ERP将使企业适应全球化竞争所引起的管理模式的变革，它采用最新的信息技术，呈现出数字化、网络化、集成化、智能化、柔性化的特点。电子商务环境下的ERP除具有传统的ERP制造、销售、采购、财务等功能外，其涉及整个企业价值链的众多环节都被纳入管理范围，包括面向供应链管理SCM、客户关系管理CRM、网络营销、人力资源管理等子系统。 　　在经济全球化和客户需求日益个性化、多元化的今天，国内外市场波动加剧，变化更加无规律可循，引入人工智能、信息分析决策支持、神经网络技术、知识管理和学习曲线等技术，优化系统功能，使系统具备一定的智能化功能，协助人们有效地完成各项管理工作，已是ERP发展的必然趋势。ERP的智能化可以帮助企业管理人员面对各种特殊情况，寻找一种最