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《社会工作实务》（初级） 复习建议 1、理解教材并研读历年真题。 2、注重理解教材中的用图表展示的信息、实务表格、解释某个术语所列举的例子（如；例如） 3、理解教材中：在某种情境下社工怎么做最合适；满足了服务对象的何种需求；运用了何种原则；使用了什么方法或者技巧；扮演了什么角色。 4、注意单选及多选题的特征。（最、第一、首先、首要、核心、类型、原则、特征） 《社会工作实务》（初级）教材大纲 一、通用过程：接案、预估、计划、介入、评估、结案 二、儿童社会工作： 概 述 三、青少年社会工作： 四、老年社会工作： 从服务对象来区分 五、妇女社会工作： 六、残疾人社会工作： 七、矫正社会工作： 主要内容 八、优抚安置社会工作： 从政策依据来区分 九、社会救助社会工作： 十、 家庭社会工作： 十一、学校社会工作： 十二、社区社会工作： 从介入系统来区分 十三、医务社会工作： 十四、企业社会工作： 主要方法 第一章 社会工作实务的通用过程模式 接案 评估 结案 预估 计划 介入 社会工作实务通用过程 第一节 接案 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。 目的：与服务对象建立一个良好的专业关系。 例、接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括( ACDE )。 A.了解服务对象求助的原因 B．选择帮助服务对象的方法 C．弄清服务对象求助的过程 D．初步评估服务对象的问题 E．与服务对象订立初步协议 了解服务对象的来源 认定服务对象的类型 了解服务对象的求助过程 努力使“潜在服务对象”成为“现有服务对象” 1、主动求助者 2、他人转介者 3、由社会工作者外展工作而来者 1、自愿型服务对象 2、非自愿型服务对象 1、自己努力解决问题 2、求助于自然助人网络 3、最后选择：求助社工服务机构 接案前的准备 做好面谈准备； 拟定初次面谈提纲 1、准备服务对象资料 2、拟定面谈提纲 接案的步骤 面 谈 收集服务对象资料 1、面谈的目的和场所安排 2、面谈的主要任务（包含6个方面） 3、面谈的技巧（主动介绍自己；沟通；倾听） 1、资料收集的内容和范围 2、收集资料的方法和途径 做接案会谈记录 接案应注意的事项 1、决定是否需要紧急介入 2、权衡是否有能力处理问题 3、决定问题的优先次序 4、符合服务机构工作范围 记叙性记录 例、“接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需求，帮助其逐渐成为服务对象并（ D ）社会工作服务的过程。 A.协商 B .熟悉 C .参与 D .接受 例、小明是小学四年级学生，一向品学兼优。近来，老师发现小明不仅学习成绩下降，而且变得沉默寡言，身上还常常青一块，于是把小明的情况告诉了社会工作者。社会工作者了解到，小名父亲去年失业，最近母亲又与父亲离了婚。父亲经常借酒浇愁，醉酒就大骂小明。社会工作者得知：小明已向同学借了钱，查好了南下广州的列车时刻表，社会工作者应(　D） A .辅导小明提高与父亲沟通的技巧，降低被打的风险 B .向小明的同学和邻居了解情况，对虐待事实进行确认 C .与小明沟通，告诉他不要着急，会帮他处理这个问题 D .缓解小明的焦虑，并联系儿童保护中心提供庇护 第二节 预估 预估：依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。 目的：了解服务对象、服务对象的问题及其所处环境，建构一个计划去解决或消除问题。 预估的任务 识别服务对象问题的客观因素 识别服务对象问题的主观因素 识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素 识别服务对象及环境的积极因素 决定提供服务的方式和内容 （1）服务对象的背景资料 （2）所处环境 （3）问题的发生与持续时间 （4）为解决问题所做的努力 预估的基本步骤 探究服务对象的情况、问题与需要 分析服务对象的资料并作出预估摘要 1、描述服务对象的问题与需要 2、描述问题是如何发生的 3、描述服务对象的处境及其社会系统的情况 4、探究服务对象问题的得不到解决的原因 5、描述服务对象的发展阶段