查勘定损岗位实习安排.ppt

* * 中国人民财产保险股份有限公司广东省分公司 个人分享与实习安排 通过实习使学生了解将要从事的工作，包括工作内容，工作流程，并确定自我职业生涯规划。在知识、能力和素质方面初步达到保险行业理赔人员的基本要求，毕业后即能无须再经过实习期即能从事保险理赔工作。 一、实习目标 1、岗前培训与考试： （时长：1周） 培训内容：分公司纪律、管理规章制度、组织管理架构、营业网点、公司企业文化、承保流程、理赔流程、保险条款、保险法、道交法、保险基础知识、职业道德等 二、实习内容及时间计划 2、保险销售实习： (时长：4周) 在一线营业部门实习4周时间，了解保险产品的销售相关知识，熟悉承保流程，熟悉相关操作 二、实习内容及时间分配 3、理赔实务实习： （时长：43周） （1）到报案调度岗实习2周，了解接报案、调度的流程； （2）到查勘岗实习10周，熟悉查勘工作流程和操作要点； （3）到定损岗实习20周，熟悉车辆定损工作流程和操作要点，协助车辆定损 二、实习内容及时间分配 3、理赔实务实习： （4）到理算岗实习4周，重点熟悉案件的理算、赔偿标准等； （5）到综合岗实习2周，熟悉整个理赔中心的各项工作的衔接、配合。 二、实习内容及时间分配 4、实习中的脱产培训： （5次，每次1天） 按承保、“95518”接报案与调度、查勘、定损、理算核赔、服务礼仪五项内容进行脱产培训，并考试。重点是规定动作的操作规则和服务行为规范方面的培训 二、实习内容及时间分配 由各地市分公司理赔中心主任及人力资源部人员在实习结束前综合各次考试及平时的综合表现，给予最终的评分。 三、实习成绩考核