新人岗前培训操作流新人岗前培训操作流程.doc

新人培训操作流程 （基础周、实战周） 目 录 新人培训概述及事前准备 新人培训说明………………………………………....2 新人培训班班主任工作职责………………………3-4 培训前准备工作按排及流程…………………………5-6 新人培训基础周工作内容 新人培训基础周课程表……………..………………...7 开训说明内容……………………………….. ………..8-11 新训基础周工作流程……………………………..…12-19 新人培训实战周工作内容 实战周主要工作内容…………………………………….20 实战周早夕会运作流程……………………………20-25 附件 附件1 学员报到表……………………………….26 附件2 口试官训练内容………………………27-28. 附件3 讲师邀请函……………………………….29 附件4…关于新人办理上岗手续的说明………... 30-31 附件5讲师测评表………………… ………………32 新人岗前培训说明 培训对象 新入司的培训学员 培训目的及目标 使新人认同寿险行业和泰康保险公司企业文化，掌握基本专业化推销技能及保险基础知识。养成基本的工作习惯。 培训课程内容（附课程表） 培训时间 两周。第一周是新人培训基础周，第二周是新人培训实战周。 培训讲师职责（附班主任职责） 采用班主任负责制，并配助教。必需一班配一个班主任。新人岗前培训有组训、专兼职讲师授课并担任班主任及助教（兼职讲师只可担任助教）。 六、培训要求 班主任和讲师严格按《新人岗前培训教案》及《新人培训操作流程》的内容和要求进行授课，并结合自身的经验，充实课程内容。 培训考核及验收 新人应达到综合笔试、口试合格。 新 人 培 训 班 班 主 任 工 作 职 责 班务管理 编制课程表、安排讲师并要求讲师备课，在开课前通知讲师培训地点及培训时间； 向讲师登记发放教材、投影片、资料等； 编制学员点名簿； 准备学员资料袋； 开课前向学员宣读培训须知、选出班长，并强调着装与纪律规定； 积极营造良好的班级氛围，调动学员参与的积极性； 每次课前向学员隆重推出授课讲师； 每天课程结束后对当天的学习内容进行总结； 及时与学员沟通，了解并解决学员的问题； 提前一天讲师通知 做好讲师授课效果的考评工作。 纪律管理 每天上午、下午以及必要时间进行点名；迟到者罚站3分钟。旷课一天者退训。 课间巡视，椅子、水杯不归位者，罚站3分钟。 检查学员着装与班级纪律执行情况； 严禁学员在上课时吸烟、吃零食等； 严禁学员在上课时使用手机、BP机； 保持教室内桌椅摆放整齐，经常对教室的卫生进行清理； 在笔试和口试过程中，维持考场纪律。 班主任工作职责 培训前 培训中 培训后 备注 1、讲师的准备： 包括讲师安排、课程开始前三天提前通知讲师。 2、资料准备： 包括讲师授课资料和学员学习资料准备 3、学员准备： 包括培训通知下发、学员名单打印、课程表的下发。 4、培训场地及培训设备准备 及时点名； 宣导培训纪律选出班长； 及时与学员进行沟通； 营造良好学习氛围； 随时检查、抽查培训纪律情况； 及时对当天培训内容进行总结； 处理突发事件。 做好讲师测评； 及时反馈学员学习效果； 建立学员培训档案； 总结培训经验和教训； 通过班务管理和纪律，树立泰康新人培训品牌。 讲师在每天培训期间注意随时向学员灌输泰康企业文化及理念。 培训前准备工作按排及流程 培训前准备工作 人员汇总，编制学员考勤表并安排座次表。尽量男、 女搭配。 据学员数量准备培训资料。 资料袋、培训学员手册、笔记本、实战手册、圆珠笔、胸卡、展业夹、各种险种条款。 教室准备和整理布置。 条幅《泰康人寿济南分公司第***期新人培训班》准备及悬挂。 音响和泰康VCD光盘（司歌、热身操、背景音乐）的准备和调试。 投影仪、投影布和教案投影片准备和调试。 置场整洁，桌椅整齐（椅子归位），指定饮水区。 班主任准备工作 班主任自我介绍并准备投影片。 其它投影片准备：司歌歌词、司训内容、分公司训勉、有关“热身操”歌词、“爱的鼓励”节拍、“泰康欢迎您；合理的是锻炼，不合理的是磨练；只有昨天的培训是轻松的”等内容的投影片。 开班前三天通知所有授课讲师，发放讲师授课函。并在其授课的前一天再一次电话提醒。 编制新人课程表并准备新人档案表格。 准备班主任开训说明。 培训说明 班主任致欢迎辞 各位泰康的新伙伴，大家好！我是李慧，是本次培训班的班主任在未来的21天里，我将与王斌、张英娜两位老师共同陪伴大家渡过。 首先，我代表泰康公司及各位老师，对