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绪论 第一节 秘书的概念和职业特征 一、秘书的概念 （一）中外“秘书”一词的演化 1、在中国 （1）指物，意为宫中秘藏之书； （2）指谶纬、图箓之书 ； （3）指机构、官职或人员； （4）指职务名称之一，是领导的助手。 ?2、在国外: ?Secretary ?英国指辅臣与书记； ?日本原指：政府机关或社会团体日常事务的负责人；帮助上司处理各种事务的工作人员。 ?演化至今都具有为协助领导进行有效的管理活动的含义。 （二）秘书的概念 从事办公室程序性工作，协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的工作人员。 二、秘书的分类和层级 （一）分类： 按服务对象划分：公务秘书和私人秘书； 按秘书工作性质划分：党政秘书、企业秘书、商务秘书； 按秘书业务的内容划分：行政秘书、机要秘书、文字秘书、事务秘书、会议秘书、公关秘书。 （二）层级 高级、中级和初级。 三、秘书的职业特征 1、服务的直接性； 2、服务的稳定性； 3、知识化； 4、年轻化； 5、女性化。 第二节 秘书工作的内容、特点和作用 什么是秘书工作： 有广义和狭义之分。秘书学研究的是广义的秘书工作。 秘书工作——是指秘书人员为完成辅助领导和机关工作任务而从事的实践活动。 二、秘书工作的内容： 1、文书撰写；2、文书制作；3、文书处理；4、档案管理； 5、会务工作；6、调研工作；7、信息工作；8、信访工作； 9、接待工作；1