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自然灾害带给物业安保的启示和思考 ?????? 今年四川5.12汶川大地震所造成的物业损失是毁灭性的，地震几乎让所有汶川地震灾区的居住物业、公共物业、商业物业全部陷入瘫痪，许多楼房成为废墟，大厦瞬间坍塌，小区成为瓦砾堆。同时，中国的2008年可谓“多灾多难”，在地震灾害之前，还发生了山东车祸、华南雪灾、南方洪灾等自然灾害，给各种类型的物业形态造成了极大的经济损失，许多住房瞬间跨踏、商铺开裂、会所毁灭、地上附着物被破坏，无数生命在灾害中消失。自然灾害给现代物业造成的损失有哪些—— ?????? 1、房屋损毁? 自然灾害给房屋造成了毁灭性的损害。一些防震性能差的房屋，在地震来临之后，被瞬间震跨，有些黑心的房地产商建设的物业，成为自然灾害的牺牲品。 ?????? 2、业主财产受损? 由于我国目前的保险法规不健全，导致房屋不能投保。而且，在世界范围的房屋险种所规定的范围来说，房屋都是不能投入保险理赔范围的，这就导致了业主房屋的修缮最后变得复杂。 ?????? 3、物业区域秩序受到破坏? 自然灾害发生后，物业区域的公共安全秩序受到破坏。会所停电停水，交通受阻，给业主的生活带来的许多困难。物业区域内的教育、文化、社交、经贸停止，业主之间的舒适安静的环境受到破坏。 ?????? 4、业主心理恐慌? 因为自然灾害的破坏性严重，致使业主纷纷在灾害来临的时候产生了恐惧的心理和行为，许多老人和孩子无处躲避，害怕灾害给自己带来伤害和打击。自然灾害的特点——?????? ?????? 这些自然灾害都有一个共同的特点，那就是具有不可预见性和可控性，预防相对比较困难。如地震灾害，在全世界来说，都是气象领域和地震预报领取难以攻克的科技难题，更不要说进行预防了。 ?????? 破坏性大。自然灾害的破坏性非常大，往往给物业区域极大的损失。? ?????? 不可预防。如果说洪灾、旱灾、雪灾、台风、海啸等灾害是可以提前预防的话，那么地震等灾害则无法预防。 自然灾害对安保工作的启示——启示一：对现代物业安全保护职责、职能提出了改变物业安全保障已经突破了传统的安全保卫、消防管理、交通指挥的基本职能，而是给安保提出了新的课题。那就是安全保障还包括对灾难来临之前和之后的预防以及自救，防止出现安全差错和事故。安全保障的基本职能应该与时俱进，随着时代的发展而改变其服务的深度和广度。过去，物业安保一直以安全保卫、消防管理、交通指挥三大职能作为自己的工作范畴。但是自然灾害的频繁发生，给物业安全工作提出了挑战。可以说，自然灾害的发生，直接给安保工作增加了新的职能和职责，笔者认为应该增加如下职责和义务：★灾前通知工作。利用各种渠道，尽量通知业主在灾害来临之前进行疏散，告知灾害的危险性，好让业主提前做好准备工作，防止灾害到来之后整个物业区域的混乱和无序。★灾前疏散工作。安保部门在获知自然灾害来临之前，就应该通知业主尽量避免损失，然后制定详细的、有序的、安全的、顺畅的疏散工作计划，并根据计划组织实施。★灾前安保工作。在灾害来临之前，会有业主对自己的财产进行转移，这个时候，安保部门就应该尊重业主的选择，尽量为他们提供周到细致的安全保护，防止犯罪分子乘机下手，给业主造成不必要的损失。★灾中安保工作。这是非常重要的内容，安保部门可以协助政府部门、警方、军队、志愿者和其他自救组织，对灾害中的伤者进行护送，协助医疗机构救治伤员。另外，保护现场，防止抢劫、盗窃、偷窃等行为的发生，也是安保部门的职责之一。启示二：安保部门应制定自然灾害宣传和预防工作计划作为保护业主人身安全、财产安全、房屋和附属物安全的同时，在自然灾害的宣传、预防、自救等方面，也应该尽到自己的公益义务。制定这个计划，成为安保部门对业主的自然义务之一。作为负责业主安全的物业公司，应定期开展关于自然灾害常识的宣传、讲座和培训活动。宣传的方式可以是向业主散发宣传单、张贴通告、出版墙报、使用小区广播、社区有线电视播出等方式。自然灾害作为不可预见的灾难，物业公司在举行这些活动的时候，应尽量考虑到其公益性。举行这些活动主要是提高业主对自然灾害的预防意识，做到以防万一，确保小区、社区、商业区的安全，尽量减少伤亡事件的发生财产的损失程度。根据自然灾害的特点、性质、危害等，进行宣传和培训。这些宣传和培训内容，应包括对地震、暴风雪、旱灾、水灾、冰灾、山体滑坡、台风、海啸等方面的自然灾害。具体内容笔者觉得应该包含以下内容：灾害相关常识教育灾害躲避教育灾害的预防方式灾害的自救方式灾后心理调整灾后生产自救方法逃生方式方法以及工具启示三：安保部门应制定自然灾害宣传和预防工作计划对业主进行日常灾难的逃生自救演习在日常对物业的管理过程中，安全保卫部门应该对业主进行重大灾难、疾病等天灾人祸的预防演练。具体的程序如下：