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卖场设计中的防损原则 卖场应该是全封闭的. 根据实际情况确定是用总门式还是通道式的EAS, 如果是总门式, 门的总宽度不要超过5米; 如果是通道式, 通道宽度不要超过1.2米. 尽量减少出入口, 可以节省人手和EAS设备. 需要设计员工通道. 贵重商品需用专柜陈列, 并设置单独的收银机. 需要预留贵重商品存放的小仓库. 易盗商品(如奶粉,保健品等)不要陈列在死角, 应陈列在开放的地方. DC和直送商品的收货平台应分开. 服务台应在收银机的外面. 洗手间最好在收银机外面, 可以节省EAS设备. 防损原则 五、基本控制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 流程监督 流程监督是防损的职责, 要培训每一名防损熟练掌握所在区域的基本控制和营运流程, 不仅要清楚正面的流程, 还要逆向思维, 挑战流程的漏洞, 举一反三, 每一个防损经理都应该成为流程专家! 五、基本控制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 收货流程 掌握关于收货的基本控制. 在商品验收流程中, 除了了解正面的程序, 还要了解各种例外的处理, 如多收/少收/错收的处理, 商品调拨中数量调多/调少的处理. 在商品索赔环节, 了解退货/出清/报损/削价的处理. 会识别各种单据及了解单据的传递顺序. 商品管理 掌握关于商品安全的基本控制. 学习商品补货计算公式和流程. 学习营运标准(陈列/标识/促销/DM彩页/团购/竞争策略/库存控制/预算/盘点等) 学习营运例外数据处理(负库存/负毛利等) 学习零售数学知识.(已挂网) 收银管理 掌握关于现金安全的基本控制. 前台的防损部员工一定要学习收银操作. 学习如何调查收银机长短款. 学习收银常见的差错分析与预防. 五、基本控制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 防止内盗 建立诚信正直的企业文化 设立举报热线 入职人员的背景调查 了解内盗手法和迹象 通过例外报告发现内盗 通过防损技术 内盗的调查与处理 五、基本控制 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 建立诚信正直的企业文化 一切危害公司利益的行为都是不诚信行为, 在员工的行为准则中需要明确列举不诚信行为的范畴, 对违反诚信政策的人不论职位高低, 没有任何姑息. 在新员工的入职培训中加进诚信文化教育. 对全体员工进行定期的诚信案例分享. 对于重大违反诚信行为的个人要送交司法机关从严处 设立举报热线 让每一个员工都知道发现了不诚信的行为应该告诉谁, 在全公司设立一个举报热线或电子邮箱, 在每一个门店设置防损信箱, 公布防损经理和总部的举报热线. 建立公司内部网, 给员工一个畅所欲言的平台.