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2011年度总结 铲运机械部成立的必要性 二、铲运机械部2011年工作进度 2011年9月份筹划建立铲运机械部 2011年10月份铲运机械部人员基本到位 2011年11月份销售人员正常跑动 三、2011年铲运机械部需改善的问题 精于专业技能，勤于现场观察 销售员对竞争对手的产品基本上没有了解导致客户在谈到其他品牌的机械时销售员无法及时应对。 完善客户档案 鉴于铲运机械部是刚成立不久的部门，已联系客户量有限，需要及时有效的建立客户管理系统，方便后期的跟踪与跑动 加强团队协作能力，共同进步 铲运机械部是一个整体，人员之间应该团结一致，相互帮助共创佳绩。 四、2012年铲运机械部发展计划 * 2011年度 铲运机械部工作总结 汇报人： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 铲运机械部2011需改善的问题 3 铲运机械部2011年工作进度 2 铲运机械部成立及组织结构 1 铲运机械部2012年的发展计划 4 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 20% 80% 优质客户、大客户 一般客户 管理学中有一种“20/80法则”，20%的客户能够为企业带来80%的收入和利润。从“20/80法则”出发，作为企业应该扩大这20%的客户的影响力。 随着工程机械行业的发展，单位用户购买力量的增加及施工方要求必须具备资质的工程公司参与施工，导致越来越多的单位选择以招投标方式多次购买机械。 针对于混凝土行业用户，矿山、码头、电厂、大型港口、大型矿山等这些机械需求量大，工程可持续性发展的企业，需要有一支专门与之相对应的团队进行跟踪销售。 20% 一、铲运机械部成立 80% 80% 20% 客户的定位 客户的维护 80%的精力 培养客户维 护关系 促成交易 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 铲运机械部组织结构  总经理 综合营业部 大客户部 铲运机械部 标书制作 营业管理科 客户管理科 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 工作进度 人员基本配置到位 成立阶段 成立初期 熟悉了解铲运工作内容 人员培训、产品知识的熟练 销售人员区域划分到位 收集掌握区域内客户信息、跑动客户 工作进度 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 发 展 计 划 一、坚定信念踏实本分的做好自己的本职工作。 二、协调职能部门、树立良好企业文化 三、把握市场机会、制定实施销售推广 四、信息收集反馈、及时有效的了解客户的详细情况 五、铲运机械部需要公司的大力支持 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 谢 谢！ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspo