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关于购买TCL液晶电视的家庭用户调查问卷设计 信管0703 第二小组 小组成员： 小组成员 学号 钱 莹 婷 P2202070305 沈 思 丽 P2202070306 管 艳 霞 P2202070307 俞 丽 丽 P2202070308 蔡 轩 P2202070329 周 洪 P22020703033 2010年10月 一、调查问卷设计背景 近年来，TCL液晶电视销售量处于不断上升的阶段。其独有的数字接收与解码系统，使TCL全模式高清数字一体机能够全面兼容地面数字电视信号(包括高清和标清)、有线数字电视信号(包括高清和标清)和传统模拟电视信号，消费者收看高清节目无需另外接驳机顶盒。根据城市高清信号的开通情况，消费者亦可自由选择不同的收视方式。面对目前数字一体机国标缺失的局面，TCL以其坚实的技术支持为消费者提供了全方位的解决方案，为产业树立了全新的典范。目前，TCL旗下全线LED电视通过采用新一代LED技术，已率先通过国家一级能效标准认证。同时，TCL全线LED电视还应用了“冷屏”、“双电源管理”等全新技术，使得待机功耗小于0.1W，高于国家节能标准，比正常工作状态下的普通LED电视节能15%-25%。 小组设计的调查问卷是采用在问卷星（/）在线制作的方式，所以我们问卷可以直接放在网上供调查者填写；同时，我们还可以采用电子发放的形式，如QQ、MSN，发送问卷的网址。 2、问卷的题目： 关于购买TCL液晶电视的家庭用户调查问卷 1. 您的性别？ [单选题] [必答题] 男 女 您的年龄？ [单选题] [必答题] 20岁以下21-30岁31-40岁41-50岁50岁以上 3. ?您购买TCL液晶电视已有多长时间？ [单选题] [必答题] 最近5年内购买1年~5年5年~10年内其他 4. ?您觉得对TCL液晶电视的价格如何？ [单选题] [必答题] 价格适中价格偏贵价格便宜 5. ?您觉得TCL液晶电视的外观如何？ [单选题] [必答题] 设计讲究中规中矩没有感觉毫无品味其他 6. ?您觉得TCL液晶电视的图像清晰度和动态效果如何？ [单选题] [必答题] 图像清晰、感觉较好图像不算清晰但可以接受，观看急速运动动画面有轻微拖影现象图像太模糊了，拖影现象严重不知道 ，不太关注 7. ?您觉得TCL液晶电视的色彩效果如何？ [单选题] [必答题] 色彩生动自然，看着舒服色彩黯淡，不够鲜艳色彩太明艳，效果太夸张了不知道 ，没关注 8. 您觉得TCL液晶电视的功能如何？ [单选题] [必答题] 功能较为丰富功能刚好满足需要只具备基本功能不知道 ，不太关注 9. 您觉得TCL液晶电视的质量如何？ [单选题] [必答题] 质量还行，用起来不错，没出现什么状况质量一般，偶尔出现些小问题，但影响不大质量不太好，经常出问题质量很差，怎么修都修不好 10. 您觉得TCL液晶电视的售后服务如何？ [单选题] [必答题] 非常满意，客服耐心周到较满意，能够及时得到维修一般，没有什么特别的不满意，服务承诺成空头支票 11. 您希望TCL今后在哪些方面做出加强？ [单选题] [必答题] 技术含量品牌功能服务质量优惠活动社会公益事业其他 12. 您最想了解TCL液晶电视哪些方面的资讯？ [单选题] [必答题] 价格外观产品性能促销信息选购技巧其他 3、问卷回收： 主要是调查者填写完，进行提交，我们就可以在线回收问卷。 4、问卷调查的意义： 问卷调查是一种发掘事实现况的研究方式,最大的目的是搜集,累积某一目标族群的各项科学教育属性的基本资料,可分为描述性研究及分析性研究两大类.在决定是否采用问卷法作为研究工具,应考量是否能顺利达成研究目标以及注意研究样本在问卷上的配合度,另外,问卷调查也有其优缺点,检视其特性配合研究主题,方能达成其目标. 研究者把所要研究的事项,做成「问题」或「表格」,再以邮寄或访问的方式,请有关的人照式填答的一种形式.问卷调查法,能使研究者直接由受试者获得资料,以测量受试者个人的所知所闻,个人的喜好与价值观,或个人的态度信念,亦可以用问卷调查法去发现事实及经验或正在进行的事. 1.消费者对于TCL的价格的评价： 2.消费者对TCL的外观、图像显示、色彩以及功能满意度评价： 3.消费者对TCL质量、售后服务的评价： 4.消费者希望TCL在哪些方面进行改进： 通过以上数据调查分析得： 从消费者角度来讲，消费者购买TCL主要注重的是TCL的价格、质量及售后