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PDCA循环与统计技术 学习数据 主要内容： PDCA循环的定义与组成 PDCA循环在质量管理过程中的意义 PDCA循环的四个阶段,八个步骤 两图一表（排列表、因果表、对策表） PDCA循环的定义与组成 PDCA循环的组成 PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。 2、PDCA循环的定义 PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。 PDCA循环在质量管理过程中的意义 全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达到预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。 PDCA循环的四个阶段,八个步骤 PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。如图所示，一个PDCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(如图2所示)： 提出 找 新问 问 找 题 题 原 因 找要因 处理 计划 总结经验 订计划 检查 执行 检查 执行 图1 PDCA循环的4个阶段 图2 PDCA循环的8个步骤 P:计划(策划) 1、找主要质量问题：排列图计划 计划 2、找原因：头脑风暴会议、因果图 3、找要因：排列图、计分法、验证 4、制定对策(计划)措施：对策表 D:执行(实施) 执行 5、实施对策措施 C：执行（检查） 执行 6、检查实施效果：排列图、因果图 A：处理（总结） 7、标准化处理 处理 8、遗留问题转下一循环 四、两图一表 排列图 ?定义：又叫帕累托图，它将质量改进项目最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。 ?组成：排列图由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。 2.制作排列图的步骤 3.选择要进行质量分析的项目 4.选择用于质量分析的度量单位 5.选择进行质量分析的数据的时间间隔 6.画横坐标 7.画纵坐标 8.在每个项目上画长方形，其高度表示该项目度量单位的量值，长方形显示出每个项目的作用大小 9.由左到右累加每一项目的量值（用%表示），并画出累计频数百分比曲线，此曲线又叫帕雷托曲线，用来表示各项目的累计作用。 10.利用排列图确定对质量改进最为重要的项目 ------------------------------------------------------------------ 案例分析: 下表为精装产品不合格项目统计与降低不良应用案例 P阶段 现状调查 根据2008年1月20日我部门IPQC人员在精装组随机抽样的100本精装成品进行全检，得出以下结果，共发现存在以下的不良缺陷： 不良缺陷记录表 项目 缺陷数 衬纸超边 52 衬纸烂 4 火线位破烂 8 绳头布不良 34 书脊文字不分中 7 刀花 12 书角露灰板 2 其它 6 不良项目频数统计表 序号 项目 频数（支） 累计频数（支） 累计百分比（%） 1 衬纸超边 52 52 41.6 2 绳头布不良 34 86 68.8 3 刀花 12