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中国政商领袖 国学博士课程高级研修班国学销售手册 智者先行,远见者稳进 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 目录 二、销售关键流程及步骤 （一）、电话销售流程及注意事项 （二）、意向客户上门拜访流程及注意事项 （三）、会议现场推广流程及注意事项 （四）、转介绍客户服务流程及注意事项 三、销售问题解答 (一)、电话沟通话术 　(二)、必须掌握的产品基础知识 　(三)、学员最关心的问题 　(四)、销售过程中的疑难问题及应对技巧 　(五)、客户其它疑问及解答实例 　(六)、成交国学研修班的心得分享 　(七)、客户见证及成交实例 　　 一、销售前了解与准备 　　（一）、国学研修班的推广 　　　　1、客户定位 　　　 2、客户筛选 　　　 3、业务人员的角色 　　　 4、资料准备 　　　 5、报名流程 　　（二）、国学研修班客户如何搜寻？ 　　　　1、内部资源 　　　　2、外部资源 　　（三）、国学研修班的推广渠道 　　　　1、公开课、论坛及其它项目推广　 　　　　2、各项目组员 　　　　3、广告及课程发布推广 　　（四）、销售前准备 　　　　1、销售信息了解 　　　　2、信息整理 　　　　3、销售规划 　　　　4、销售支持 　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一、销售前的了解与准备 （一）、国学总裁班的推广 1、客户定位（客户是谁） 民营企业老板 极具成长性的中小民营企业 企业董事长、总经理、副总经理等企业高层 企业作为福利给员工的培训（公开课） 热爱学习和成长的企业中高层管理人员、个人 行政事业单位、国家机关处级以上干部 注意： 我们在销售时，往往会与不同角色的人员沟通，我们需要判断的是， 客户是否： 有需求 有决策权 有购买条件 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、客户筛选 根据国学研修班客户定位的描述，筛选客户类别，通过电话预约上门，介绍总裁读国学研修班能给企业和企业的老板带来的利益，并展示中国人民大学的简介及承办国学研修班的资历。 3、业务人员的角色 以课程顾问的角色出现在客户面前，以专业课程顾问介绍国学研修班能给企业带来的收益，读了国学总裁班是帮助企业成长，解决企业存在的问题和瓶颈 4、资料准备（销售工具准备） 学员通讯录 学员评语 招生简章 课程讲义 报名表 课程录音或精彩片断 课程安排表（国学总裁班+论坛） 5、报名流程 填写报名表 提交报名资料：学员报名表加盖单位公章（本人签字最好）、身份证复印件，1寸相片6张（蓝底彩色相片）；学员资料报班主任制作学籍管理，由人大培训学院入学通知书；收款，开据发票或收据，并发放教材。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）国学总裁班客户如何搜寻？ 1、内部资源 参加过开课或论坛的总经理或企业高层 培训代理渠道 已毕业学员转介绍 内训客户 其他课程班的学员 学位班学员 企事业单位政府官员 2.外部资源 行业协会、商会 行业展览会 青年企业家协会 工商联 各大商务所 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （三）国学研修班推广渠道 1、公开课、论坛及其他项目推广 　①、与政府部门合办财经论坛 　②、举行招生说明会 　③、大型公开课时主持人开场应介绍国学研修班项目 　④、公开课及其他项目评估表应有一项是对国学研修班意向的调查