智能机常见故障与概论.ppt

智能机常见故障分析与解答 培训管理部 二零一三年九月 为什么开发这个课件？？？ 因为终端促销员是面对顾客问题最多的群体，如何在最短的时间、最快的速度、解决顾客最紧迫的问题，给顾客最满意的答复，从而真正做好销售与服务一体化。 解决顾客问题的原则是什么？？？ 一切以“最短的时间、最快的速度、最满意的答复”为目的，能解决尽快解决，不能解决的，拨打HONPhone 手机客服电话。 客服电话：4007356666 基础知识 日常使用 设置篇 软件篇 目 录 7中故障解决方案 问 题 答 案 APK是什么？ APK文件是安卓系统软件安装包，可以直接在手机中安装。安装方法1：用91手机助手或豌豆荚手机精灵等第三方平台连接手机进行安装。方法2：将APK文件放入内存卡，在手机上找到内存卡中的APK文件进行安装。方法3：直接使用手机在“豌豆荚”、“虹云市场”、“安卓市场”等在线下载安装。 长虹智能机有时候产生故障 HONPHone智能手机绝对没问题，有部分故障都是因为软件不会使用或使用不当造成的故障，可以说第三方软件的故障要远高手机硬件。HONPHone智能手机的硬件是经得住考验的，至今受理的HONPHone智能手机硬件损坏只有极少数。 长虹智能手机有时候软件不能安装 HONPHone智能手机基于安卓操作系统开发，支持数几十万种第三方软件。很多问题并不出在手机本身，而是